第A12版：社会新闻
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  2006 年 12 月 12 日 星期 二
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　　超市这样的误会挺多，赔礼道歉已成处理“错杀”的惯用手法。一般来说，超市认错的态度都挺积极，消费者往往也不多加“刁难”。但有一点得搞明白，消费者放弃权益不等于没有权益，仅靠一句对不起轻松打发的做法就是无视消费者权益，就是在砸自己的饭碗。如果把这种口头上的道歉，化作实际行动，抓好内部管理和防范措施，岂不一举两得？刘伟/文 艺静/图
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