在古代神话中,常有“天上一日,人间一年”的说法。张先生虽是凡夫俗子,但仅仅5天,就在位于南京新街口的迪信通手机卖场经历了“夏冬两季”。大家一猜,就知道我说什么了。对了,又是关于手机质量的纠纷。从有关部门关于手机质量高居不下的投诉情况来看,某些手机商家太会忽悠了,这是导致消费者不断买到问题手机的主因之一。
就说张先生吧,到迪信通手机卖场原本打算买一部诺基亚手机的,可一位小男生步步紧随,嘘寒问暖,热情如火,同时不断提醒说:那些所谓的名牌手机,其实都是吹出来的。然后把张先生生拉硬拽到一种叫“佳通”的手机专柜前,和女营业员像说相声一样“说学逗唱”,把张先生忽悠得迷迷糊糊,对方还信誓旦旦地承诺:手机7天包退,觉着不满意,随时来退!盛情难却,张先生就买下了一款手机。
几天后,张先生发现这部手机听筒音质太差,在拨打电话时,等待音沙哑且忽高忽低,接听电话时,声音含糊不清,杂声太大。上网一查,才知道这几乎就是此款手机的一个通病,众多消费者反映最多的就是这种手机的音质问题。于是,张先生昨天来到迪信通手机城,这时,热情似火的服务不见了,一个个冷若冰霜。经过现场比对,售后人员也亲口承认手机音质有问题,但他们决口不提“7天包退”的承诺,如果想退或者换,对不起,你去找手机生产厂家吧,并让厂家检修人员出具检测鉴定报告。再有异议,就去找省质监局吧。然后,就不再想理睬张先生了。
张先生纳闷:幸亏我买的不是空调,要不然,出了问题,照此逻辑,还得我自己把空调拆下来,自己抬到生产厂家去鉴定?和张先生有相同遭遇的顾客,很多很多。我终于理解,为什么会有那么多人对此忍气吞声。因为,如果不自认倒霉,谁会有那么多时间、精力甚至财力,去为一个无望的问题折腾个没完没了呢?于是,有读者据此发问:这算不算是一种欺骗呢?