何楚乾说，给别人疏导也是自己学习的过程。快报记者 赵杰 摄

　　她是一名心理咨询师，与其他同行不一样，她的服务对象不是白领，而是社区里的普通老百姓。用她的话说：“虽然面对家长里短的琐碎事，也算是为和谐社会做贡献。”

　　解开陈大妈的疙瘩

　　这些天，家住富贵山的陈大妈逢人便说自己的“悲惨”遭遇，“他们都说我心理有问题，我觉得他们才有心理疾病！”为此，她走进北安门社区的悦心心理咨询室。

　　咨询室的主人叫何楚乾，47岁。

　　“我住在女儿家帮忙带孩子，已经有半年没有回家了。”陈大妈无辜地说，“可前两天接到邻居的电话说，我家漏水，把他家给淹了。”

　　陈大妈急忙回家。原来，楼上疏通下水道时，不慎把主下水道堵住了，水倒灌到陈大妈家。楼下的邻居便找上门来，说他家天花板、墙壁、房间里被水浸泡很长时间，要求她赔偿损失。陈大妈说：“我半年都不在家，管道阻塞我也不知道，而且这些水都是从楼上住户家流下来的，怎么能叫我赔呢？那我家的损失谁来承担？”

　　听完陈大妈的抱怨，何楚乾微微一笑，问：“如果您是楼上的住户，发生了这样的事情会怎么想？”陈大妈正在思考如何回答时，何楚乾接着说：“您不用急着回答我，让我们去听听你邻居是怎么想的。”说完拨通了陈大妈楼上住户的电话。“我们是在不知情的情况下，继续使用下水的，这难道也有错？现在在她家出现了问题，也应该由她来承担。”邻居说道。

　　听了邻居的解释，陈大妈很惊讶，“如果我是他，也会这么说的，看来赔偿的事情还应该我来承担。”

　　“其实，没有谁对谁错，邻居之间只要多换位思考，替别人想想，很多矛盾都是可以解决的。”何楚乾一边开导陈大妈，一边送她出门。

　　何楚乾说，因为咨询室开在社区里，所以主要处理的是邻里之间的矛盾。“事情都很琐碎，但化解矛盾的时候还是很有成就感。”

　　成功化解女儿早恋

　　其实，何楚乾接触心理学不过4年时间。“我原先在合资企业做人事、行政工作，因为要和人打交道，于是对心理学产生了兴趣。”2004年9月，何楚乾通过江苏省首批心理咨询师国家职业资质2级考试。

　　与同学不一样，何楚乾没有选择在商业大厦里，针对白领服务，而将咨询室开在了北安门社区里。“当时，很多人不敢光明正大地走进来，选在商业大厦里，会给他们增加心理负担。所以我想到了社区，人们可以借着来此唱歌、跳舞、参加活动的机会，走进我的咨询室。”何楚乾说，这样做还有个原因，需要心理疏导的人群不局限于白领，“我们不应该忽略掉基层群众。”

　　除了帮别人的疏导心理问题，何楚乾还能运用心理学来解决家里的难题，比如女儿的早恋。“当时老师跟我说，女儿最近跟班里一个男孩子走得很近。我回复她，我希望他们能再走近一点。老师感到很不理解。”何楚乾说，当一个人对另一个人产生好感的时候，眼睛里只能看到他的优点，越是反对，两个人越是想在一起。“应该让他们多接触，时间长了，才能互相发现对方的缺点。”

　　2个月不到，女儿告诉她，那个男孩学习非常优秀，但是性格方面不是很好，她只把那个男孩当同学看待。

　　对何楚乾来说，心理疏导不但是一份工作，而且在帮助别人的同时，让自己得到成长。“别人的案例，也许自己以后也会碰到；自己生活中的烦心事，可能也困扰着疏导对象，所以要学会融会贯通。”

　　见习记者 邵瑜 黄艳