功夫不负有心人，芳芳找到了事发时当时在车上的3名乘客以及他爸爸在青山桥站点被打时的两名目击者。“他们的态度一开始都闪烁其辞，可能是怕报复。我只能求他们，不停地哭。有时候我都想到要给他们跪下去。后来他们都说了情况，但是很少有人愿意站出来公开作证。”

　　经过这些现场目击者的讲述，芳芳了解到这样的一个经过：

　　当时，18路公交车上，一伙小偷准备去偷一个30岁左右的男乘客东西时，言留生用手去碰那个乘客，提醒他。

　　车子还没到青山桥站的时候，言和那伙小偷发生了言语上的冲突，“当时我爸爸就大喊了一句‘我认识你们的’，整个车厢的人都能听到。车上的人都明白是小偷，但没有人站出来哪怕是说一句话。后来我爸爸到站下车，遭到几个人的猛踢猛打。整个过程大概不到一分钟，那伙人就四散跑开了。”