“按照服务规范，俺每天早上8点到9点，必须站上一个小时，为上厕所的市民进行站立服务。”

　　———郑州用国家标准管理公厕，公厕管理员必须开展站立服务、微笑服务和双语服务。(据《郑州晚报》)

　　邝野 文/图