一家三口

　　家里的百叶窗坏了，好脾气的家庭主妇熊晖跟商家好好商量，过了大半年没修好，最后还是男主人赵文波一通火药味十足的电话解决问题。年幼的女儿得出了“咆哮信”比说理更有效的结论，令母亲非常困惑。

　　新居装修是熊晖独自完成的，她性格和善，不擅长和工人打交道，经常被他们气得要哭。所以乔迁以后，她一点都听不得任何意见。先是老公赵文波说书柜层与层之间的间隔太大，应该多做一层；接着女儿又说不喜欢她房间的墙壁颜色。两次熊晖都大发雷霆，说：“你们这些不干活的，挑毛病还挺在行。”所以从此父女俩对新居只敢赞美。

　　搬进新家并不是就万事大吉了，一个家庭就像一个有上百个部件的机器，并不是所有部件都会永远正常运转。洗衣机坏了、纱窗合不拢了、空调漏水了、鱼缸要护理了……每当熊晖听到女儿说：“妈妈，窗户把手坏了。”或赵文波在浴室里喊“老婆，热水器出的水忽冷忽热，赶紧叫厂家来看看”时就觉得心烦意乱，但生活得继续，维修就得进行，老公上班忙，女儿还小，只有她挺身而出。

　　这一次，是她自己把浴室百叶窗的拉绳拉断了，这她倒不急，因为去年就断过一次，窗帘商派了一个小伙子来，在现场几分钟就搞好了。她打电话给窗帘商，人家答应来修，可过了半个月，都不见来。熊晖便又打了一个电话去，对方还是答应得好好的，直到半个月过去。赵文波说：“反正都用了一年多了，即使叫那家来修，也得收点费。干脆另外找好了。”熊晖一想也对，便先拨打了一个电视台的维修电话，人家说没有修百叶窗的。她接着致电“快报便民网”，接线员态度很好，也说目前没有修百叶窗的，但会根据她的来电在适当的时候增设这个项目。后来她又上网搜索，均告无果。这么一来拖了将近半年，虽然百叶窗坏了使生活非常不便，但赵文波父女俩都不敢说什么。

　　这天，熊晖又翻出窗帘商的电话，解铃还须系铃人嘛。经过一番交涉，商家终于派人到她家取走了百叶窗，说是送回厂家去修。熊晖找了一块布，夹在窗户上，毕竟这是浴室，没有窗帘是没法用的。但这片布与窗户尺寸并非严丝合缝，因此全家人洗澡都不开浴室的灯，只借外面走道的一丝光亮。

　　又是一周过去，这回是窗帘店主动打电话来了，因为发生了一件荒唐的事情：厂家把他们家的百叶窗搞丢了，决定赔他们一个。熊晖真是哭笑不得，怎么办呢？还是等吧，继续摸黑洗澡吧。又过了半个月，她估摸着窗帘也该重新做好了，再打电话到窗帘商处去问，对方回答说是厂家还在继续找窗帘，要等找不到了再重新做了赔她。那边商家不住地道歉，但就是不给准确的答复。她挂了电话以后真是气，碰到这样的商家真是令人沮丧。

　　见老婆气得满脸通红，赵文波便问了商家的号码，立即重新拨打，他连珠炮似的发难：“丢掉的窗帘要是永远找不到，我们就永远等下去？从第一次打电话请你们来维修到现在，已经有大半年了。不就是几百块钱的窗帘嘛，厂家弄丢了，你商家也应该负连带责任。我们可以重新另外找人做，你们把钱退给我们！我不信你们没有主管，我要去投诉，不行就到媒体上曝光！”不容对方插嘴，他不住地拍打桌子，然后火冒三丈地将电话挂了。女儿说：“哇，爸爸，你发了一封‘咆哮信’哎。”这是《哈利·波特》的典故。

　　令熊晖吃惊的事情发生在第二天，她正在吃早饭，有人敲门，窗帘商带着新做的窗帘来了！他们不住地道歉，两分钟就安装完毕走人。虽然颜色与原先的不同，但还能有什么好计较的呢。晚上女儿很开心，说终于可以开灯洗澡，又说：“还是爸爸的‘咆哮信’管用。”熊晖听了闷闷不乐，跟丈夫说，修一个百叶窗历时大半年，最后还是通过“咆哮信”才解决问题。是她太没用了，还是那些商家的原因？心平气和的办事效果真的不如争吵与咆哮吗？该怎么跟孩子解释这件事呢？

　　吴尚勤