《零售商促销行为管理办法》将于本周日正式实施。那么南京商家将怎样应对呢?记者昨日走访了江苏鹏润国美电器有限公司总经理刘小东,他对几项违反《办法》却又很常见的促销手段进行了点评。
返券促销 返券目前是很多商家在促销时常用的手段。打个比方,购某品牌商品满1000元返100元代金券,而商品的价格却设定为1999元,其中的奥妙不言自明,原本看似九折的优惠却变成了九五折。
刘小东:多数商家对现金券的使用范围规定模糊,这对消费者有误导。其实虚假的打折信息和返券一样,无非是“五十步笑百步”,以一个大力度的折扣吸引注意力,以此来吸引人气,而国美是坚决摒弃的。
残次机返修机 一些商家在促销时会把消费者退换回来的残次机或者是维修好的老机器,冒充新机给消费者,名义上是大幅让利,实际上卖的是二手货甚至废品。
刘小东:有的黑心商家还会用尾货机骗人,尾货机是厂家库存中的过时、停产机型,功能落后、质量堪忧,不及时处理造成库存积压是企业运营中的大忌。因此,当商家向厂家寻求特价机资源时,一些厂家将尾货机提供给商家来组织特价机活动。
解释权归商家所有 一消费者在某卖场促销活动中购买商品,根据该商场促销规则,获得现金券。但当该消费者欲用该现金券购买某化妆品时却被告知,现金券不得购买此化妆品。与商家交涉后得知,现金券只能用于购买指定商品,商家对促销规则有“最终解释权”。
刘小东:国美在对待此类问题上一定会使家电销售明明白白。 国美将推出一个题为“国美诚信·服务启动后黄金周市场”的大型营销活动,全面启动节后市场。南京国美方面则把打击返券、超低特价机、残次机返修机、“活动解释权归商家所有”、商家赠品价值虚高等五项主要促销陷阱作为重点,并设计出符合《办法》的各项促销活动,让消费者感到国美的诚信销售。
快报记者 卞飞