一年前，徐甜甜随父母从老家连云港灌云县来到无锡打工。徐家有３个孩子，甜甜是老大，“平时她对弟弟妹妹好得不得了！”甜甜的父亲徐春华说，“尤其是弟弟年纪小，她只要有一点点好东西，都舍不得吃要留给弟弟。”

　　9月10日上午7点30分，他们租住的房间突然起火，上完夜班在家睡觉的甜甜被浓烟熏醒了。她立刻起身，“不好！起火的是弟弟的房间！”甜甜一边用水扑火，一边大喊着弟弟的名字，起初听到了回应，但不一会儿，弟弟就没了声音。甜甜冲入了起火的房间寻找弟弟，但由于火势太猛而退了出来，但她把自己淋湿后，再一次冲入火海……

　　当消防人员赶到扑灭大火时，意外地发现：弟弟躲在着火房间的小套间里，逃过了这场劫难。而面目全非的甜甜被送往无锡三院急救。

　　众多好心人献出爱心

　　烧伤面积95%，其中三度烧伤面积就达92%！因为伴有重度吸入性损伤，医生立即为其做了气管切开手术。第2次手术中，甜甜的右腿又不得不被截去。因为伤势十分严重，医生告诉甜甜的父母，保住孩子的命至少要花40万元医疗费。“我和妻子卖菜，一个月只有1000多块钱收入，家里没有什么积蓄。甜甜住院后，我姐姐把家里的粮食都卖了，两三千块钱全都拿来了。”徐春华说，40万元我们根本想都不敢想！

　　就在徐家想要放弃的时候，许多好心人听说了甜甜的情况，纷纷伸出了援助之手。“到现在为止，甜甜的医疗费一共交了7万多元，其中绝大部分都是社会上的捐款。”三院烧伤科护士长袁琴芳告诉记者，几乎每天都有人到医院来看甜甜，一位76岁的陈老先生还拄着拐杖来到医院，将省吃俭用的1万元积蓄交到了医护人员手中；四年级小学生王洋拿出了自己省下的100元零花钱，还向其他同学募集了180多元爱心款；甜甜所在的单位同事们也捐出了数万元……在全力救治甜甜的同时，烧伤科医护人员还募捐了1800多元。

　　巨额费用不能及时报销

　　捐款虽然源源不断，但却是杯水车薪。在采访中，记者了解到，甜甜是参保病人，医院和社保部门联系后，认为其符合医保条件。就在徐春华舒了一口气，以为医疗费有了眉目时，他被告知医保病人住院统筹基金的最高限额是4万元，也就是说，其余几十万的费用要自己先行垫付，直到女儿出院后才可按规定报销。“我们已经欠医院10多万了，哪里还有钱再垫？”徐春华愁眉紧锁，“社保为什么不能给我们先报销一部分医药费？”

　　“甜甜已经做了6次大手术，顺利的话，至少还要进行四五次大手术，才能脱离生命危险。”无锡三院烧伤科主任吕国忠告诉记者，他们现在面临两难的尴尬处境：人不能不救，但眼看着病人欠下了巨额医疗费，如果“人财两空”又如何向医院和病人家属交待？

　　文件与人命，孰重孰轻？

　　甜甜这样的特殊情况，能否特殊对待，先报销部分医疗费用救急？当记者带着这样的问题来到无锡市社保局，医保科卢科长明确表示“这个口子很难开。”根据《无锡市城镇职工基本医疗保险统筹基金管理暂行办法》和《无锡市城镇职工补充医疗保险管理暂行办法》的规定，超过4万元统筹部分的费用，不出院就不能报销。甜甜的情况要由医院想办法。

　　但医院方面却表示，如果为了报销费用，现在就办理出院手续，肯定会影响甜甜的治疗，而且这么做的后遗症太多，一旦出了事，谁来负责？

　　“是文件规定重要，还是人命关天重要？”有关社会学专家指出，甜甜的遭遇是对医保相关政策的一次考问，在冰冷的政策规定的背后，是否可以多一些人性化的温暖？在当初制订这些政策时，能否更完善更健全些？

　　年仅19岁的花季少女徐甜甜为抢救被大火围困的5岁弟弟，两次奋不顾身冲入火海，结果全身严重烧伤。医生说至少要花40万医疗费，才有可能保住她的生命。就在甜甜的父母为医药费一筹莫展时，许多好心人向甜甜伸出了援助之手，但还是杯水车薪。甜甜是参保病人，且符合医保条件，家人以为医疗费终于有了眉目时，却被告知无法报销部分医疗费用救急，希望再次变成绝望……