按照SK-Ⅱ原本的规定，退货必须到当时购买的专柜，而且必须符合三个条件。那么，开通24小时服务热线后，在电话里就能解决这些问题吗？昨天，记者以顾客的名义，拨打了该品牌公布的热线号码。

　　SK-Ⅱ在声明中共公布了两个热线号码，即800-8303365, 800-8305562。或许是因为拨打的人较多，记者费了很大的劲儿才拨通后一个电话。当记者表示想要退货时，一位姓罗的接线人员在电话里表示，目前退货手续一概暂时停止，不予办理。“我们上午刚刚接到通知，公司要对退货流程进行修改。”当记者询问为什么停止退货时，罗先生如是解释。“那我们什么时候才可以再办理退货呢？”“真的不知道，请关注我们下一步的公司公告。”当记者再询问其他问题时，罗先生均已“请关注下一步公告”为由拒绝回答。