□新华社上海９月２１日电（记者 陈旭东）国庆节旅游旺季即将来临，上海２０日公布首次针对旅游行业的消费者暗访结果。广告夸大宣传、旅游景点“缩水”、导游素质不佳、住宿餐饮质量差被消费者认为是当前旅游行业的四大“病症”。

　　据了解，上海市消费者权益保护委员会公开招募６０名旅游消费志愿者。

　　经过相关培训后，这些志愿者对全市２３家旅行社、２５条旅游线路进行了暗访，内容包括住宿、就餐、交通、景点、购物、导游和司机服务等。

　　２０日公布的暗访结果显示，不少旅行社的广告中还出现了“准三星”“相当于三星”等模糊用语，以及“豪华游”等夸大宣传用语。

　　在志愿者暗访的２５条旅游线路中，擅自减少旅游景点的旅行社有７家，约占３０％；擅自增加购物点的旅行社有１２家，约占５０％。

　　导游素质参差不齐。根据暗访，有三成左右的旅游线路，其外地接待旅行社的导游存在无证上岗现象。

　　住宿餐饮质量偏低。在暗访的２５条旅游线路中，有１０条线路不同程度地降低了住宿标准。