舌头还常和牙齿打架呢，邻里之间，难免会有摩擦。一旦发生矛盾该怎么办呢？今天我们向大家推荐安品街社区、家住莫愁路的刘师傅，介绍他化解矛盾的“高招”。这几天，他张贴“温情小字报”，就感化了邻居，解决了一起漏水纠纷。

　　老伴踢门训邻居

　　他贴“温情小字报”

　　9月5日晚，刘师傅的老伴上完厕所后，冲出家门，直奔到楼上姜先生家。“咚、咚、咚”她一边敲姜家大门，一边高喊：“开门、开门”。原来，楼上厕所漏水，一滴接一滴，不紧不慢、不偏不倚，刚好落在她头上。

　　不过，敲了半天，姜家就是没人开门。最后，她火了，用脚踢了大门两脚，这才有人来开门。因为淋了一头脏水，她劈头盖脸就问：“你家怎么总叫人不得安生？你看，水漏了我一身。”“什么叫我家总不让人安生？”姜先生“嘭”的一声把门关上了。之后的几天里，刘师傅的老伴又三次上门，踢邻居家的大门，要求他们解决问题，不过每次都吃“闭门羹”。

　　“我也很急，厕所里的水多脏啊。”刘师傅无奈之下，他只好撬开了厕所天花板，在天花板上放了一只盆，用来接水。与此同时，他也采取了一些措施。

　　他找来白纸，开始写“小字报”。他写得很温情：“姜先生，首先我要向你们道歉，老太婆太没有礼貌，不该踢你家的门。邻居嘛，有话就当好好说。道歉之后，我有个请求，希望你们能为我们考虑一下，抽个时间，把厕所漏水问题解决掉……”

　　“温情小字报”就贴在姜家大门上，不过第一天没有丝毫效果，水还是在滴。刘师傅就继续贴，到昨天他已经贴了3张了。因为还没看到效果，他便找到安品街社区主任董玉兰。

　　“我们正准备这个星期天就找人来修。”董玉兰上门时，姜先生态度很好。原来，刘师傅的文明举动，已经感化了他，三张“温情小字报”，他一张不落，都放在家里呢。姜家抽水马桶底座下的水泥起壳，一旦有人洗澡，水就会渗到楼下刘师傅家。“解决问题就好！”董玉兰表示，可以帮姜先生找一支维修队。

　　曾送5双软底拖鞋

　　成功排除噪音干扰

　　采访中，记者了解到，刘、姜两家“积怨深厚”。3年前，刘师傅的老伴，就曾和楼上大吵过一次。那一次，刘师傅用更巧妙的办法，化解了矛盾。

　　当年，姜先生的儿子才4岁。小家伙很调皮，天天在家又跑又跳。刘师傅的老伴，指着天花板回忆，说那脚步就像踩在了她的心头。而她心脏不好，听到这个脚步声，心里就更加烦躁。为此，她站在楼梯道上，对着姜家骂过几回。见没有效果，她就拿拖把，往楼顶上捣。

　　62岁的刘师傅性格内向，不过，他有自己解决问题的办法。他花了几十元钱，在超市内买了5双软底拖鞋，上门送给了姜家。鞋子有大有小，刚好适合姜家5口人穿。

　　“我们不想要，他一定要送，搞得我们挺不好意思。”姜先生的妻子，收下了5双拖鞋。这3年来，儿子长大了，不会在家乱跑了。不过，他们还是习惯买软底拖鞋穿。“一方面是图舒服，另外也省得给邻居添麻烦。”

　　邻里间常闹纠纷

　　多沟通多换位思考

　　当着社区主任董玉兰的面，姜先生的妻子检讨，这次漏水事情，她家做得不够好，应该及时把问题解决掉。“主要是有点气愤，她三年前又骂我们又捣墙。”她解释说，他们以为刘师傅的老伴又来找麻烦了。不过，看到刘师傅的“温情小字报”后，他们才意识到厕所确实漏水了。

　　董玉兰说，邻里之间难免会有矛盾，她也曾遇过一些邻居，他们各执一词，“公说公有理，婆说婆有理”，甚至做出过激行为，这样往往不能解决矛盾，还会继续恶化矛盾。“刘师傅不错，我们就应该学学他。”她说，邻里之间发生纠纷时，应该多沟通，多换位思考，多采用一些巧妙的方法来解决，有的时候和颜悦色，反而比一味地发火更有效果。

　　快报社区记者 钟晓敏