【事由】徐先生等11名北京游客昨天上午在南京遭遇不愉快的一幕，仅仅因为导游在车上说了几句让司机“忌讳”的话，旅游车司机就突然罢运，导致11名游客在南京耽误了两个多小时的行程。

　　【调查】昨天上午11点多，记者赶到后宰门的东林大酒店门口，一辆豪华中巴停在酒店门口，车身上涂着“南京全德旅汽”的名称，车子驾驶座上没有人，车下一群男女正在争吵着什么，留在车上的一名游客模样的人还拿着小型摄像机在拍摄。

　　“我们已经被耽误了两个多小时了，师傅!”“我车空调坏了，怎么跑？”“我们不要开空调。”“那你要先付钱给我，没钱我怎么跑？”“……”记者观察了一会，看得出是一名女导游和一个男司机在对话。司机提到开车就摇头，脸上一副无辜的表情，导游则不时看着身旁的几个游客，不时苦笑一下。

　　游客徐先生告诉记者，他们是从北京石景山来的游客，准备到上海旅游，计划在南京游玩一天，在此期间由上海一家旅游公司的导游接待。从前天晚上到昨天上午，这辆南京的车子就一直是他们在用。“上午去了长江大桥，我们玩得很开心，可来到这里，正准备上高速去无锡呢，司机突然死活不走了。”徐先生说，从9点半开始，司机已经在这耗了两个多小时了。

　　徐先生说，说起来这事和游客也有点关系，主要是有游客提出了开空调的要求，当时司机回答说，空调坏了，开不了，要热的话就多开几扇窗户。后来这位孙姓导游说了几句话，一下子把司机搞毛了，“当时导游对司机说，空调有没有问题应该在出车前就检查好，怎么开着有问题的车出来带客呢？”对于游客们的说法，孙导游承认了。“我看出来他是图省油，我也只是说两句公道话。”

　　孙导游说，这位司机阴沉着脸把车开到东林大酒店，就开始给旅游公司打电话，要求换导游，不然就换车，他的车不能跟团了，就这样耽误了两个多小时。昨天上午面对记者时，这位司机先说是空调坏了，后又说导游应该先付车费给他，否则上不了高速。而导游孙小姐表示，以往的惯例都是行程结束付款，司机是在找借口。

　　上午11点40分，另一辆中巴车被旅游公司紧急叫了过来，闹别扭的那位司机将车开走了。记者联系了这家上海旅游公司在南京接洽的一位涂姓负责人，他也对司机的行为表示了不满。

　　据一位旅游业内人士介绍，目前旅行社接待游客都是雇车，导游和司机不属一家，司机开自己的车，导游带自己的客人，行程完成之后就付钱两清。为了节省成本，司机在旅游过程中不愿意开空调、不愿意等人等现象时有发生，导游一般碍于情面往往也打打马虎眼，蒙两下游客就算了。

　　昨天下午，记者和这辆车所属的南京全德旅汽联系，工作人员竟表示车子只是挂靠的，出了问题由车主自己负责处理。

　　快报记者 孙玉春