(头条)
【事由】南京市民李小姐昨天向记者投诉,这几天老是被一些保险公司、地板保养产品商和礼品公司的推销电话“追杀”,昨天一天就接到了4个来自同一家保险公司推销保险产品的电话。李小姐说,她想了半天也没想明白,怎么自己的手机号码会被这些公司拿到?
【调查】李小姐告诉记者,她上个月在红星家具城花8000元买了一套家具,为了方便联系,她把自己的手机号码留给了家具商。上个星期六,家具送到了。之后,各种莫名其妙推销产品的电话就开始不断出现。无奈之下,她用手机上的功能把“推销号码”设定成“黑户”,可他们又会换一个号码打过来。除了知道你的电话号码,这些推销人员甚至都知道你住在什么地方。李小姐说,这些个人隐私被泄露给这么多的陌生人,真是让人又气愤又害怕。那究竟是谁泄露了她的个人资料呢?
按照李小姐提供的线索,记者昨天下午电话联系了这家位于红星家具城的家具店。一位服务小姐称,对于李小姐个人资料被泄露一事,他们一点都不知情。家具店的一位负责人明确表示:客户资料不可能外流,就算他们和这些公司有什么业务关系,他们也不可能把客户资料交出去。该负责人还表示,按相关法规,必须对客户的档案保密,除了公安局、法院和检察院以外,其他机构都无权查看客户资料。
但一些家具公司的销售人员却这样告诉记者:每天是有一些公司上门来买资料,保险公司比较多,其次是直销保健产品公司,还有一些则是礼品公司,甚至还有少部分是家具回收商。记者问:你有没有卖过客户资料?一位销售人员答道:有过,他们开的价钱比较高,所以我就把客户登记的资料给了他们。记者问:那一个客户资料卖多少钱?销售人员答道:这要看客户买的产品价值多少,一般一次性消费1万元以上的客户,他们出价会高点,一份资料在100元左右。一次性消费5000-10000元的客户,一般资料费在50元一个。
记者了解到,我国在法律上对个人隐私的保护有原则性的规定,但在具体条款上没有相关的内容。对于个人隐私权的界定和个人隐私在什么程度上受保护,如何保护,目前还没有明确的规定。同时,此类案件也存在取证难的问题,一些不法商家正是钻了这个空子。在消费者权益保护法中,对于消费隐私保护,也没有做一些明确的规定。快报记者 杨坤