青藏铁路客车在满足功能性和安全性基础上，引入人性化、系列化设计理念，处处细节体现人性关怀。

　　客车的座椅舒适大方，加宽的卧铺保证了旅客坐卧的舒适度。为方便残疾人如厕，铁路部门特意在1节硬卧车上撤掉了2组卧铺，增设了宽敞的可以摇轮椅如厕的残疾人专用卫生间。密接式钩缓装置的应用，减少了列车的纵向冲击，新型隔音降噪技术的应用，提高了旅客的舒适度。

　　软卧车、餐车加装了液晶电视，可供旅客自由选择。餐车增设酒吧休闲区，可使旅客在轻松的氛围中度过旅行生活，顺利抵达拉萨。

　　在列车里，电视开关是手触的，灯是流线型的。要上卫生间，看显示屏的指示灯，就能知道里面有没有人。每节车厢都设有一个开放式盥洗间、一个垃圾压缩机，一个开水供水器和一个制氧室。

　　此外，车厢内设有电子显示屏，用藏、汉、英三种文字滚动播出车内温度、列车时速、到站信息等相关内容，车厢内各处固定的提示也都采用了藏、汉、英三种文字。

　　高原强紫外线、强风沙对高原客车的寿命以及运行性能均有较大影响。为此，车窗玻璃选用低辐射中空玻璃，紫外线透过率不超过13.3％，经过滤后，车内紫外线强度与平原环境下基本一致。每节车厢采用完善的气囊减震系统等，乘车的舒适性大大提高，列车运行的噪音则大大减小。这一点在软卧车厢体现得特别明显。

　　针对列车进藏试车过程中发现的问题，铁路部门也加以改进，努力使各处细节都能体现人性化的需求。如针对餐车和硬座车厢光线较暗的问题，特意加装了两组灯带，并将白炽灯换为新型的节能灯，使光线更加柔和、明亮。针对原先洗脸池下水管细、容易堵塞的问题，将下水管道加粗，使污水排放更加顺畅。