中国消费者协会日前举行的柯达LS443型数码相机问题投诉调解听证会，把柯达相机事件进一步曝光在国内外公众面前。如今，听证会已过去了十余天，柯达方面仍未向中消协提出任何新的妥善解决方案，消费者仍在苦苦等待。

　　焦点：

　　柯达政策是否因地而异

　　有确凿证据表明，柯达LS443型数码相机在台湾是免费升级的,而柯达否认了这种说法。

　　目前，中消协和柯达公司最重要的分歧之一，在于柯达公司是否在中国台湾地区免费换机或升级。中消协投诉部主任邱建国1日表示，有确凿证据表明，柯达LS443型数码相机在台湾是免费升级的。而柯达中国新闻发言人田耕说：“我们在中国台湾地区从来没有提供过所谓‘免费换机’。”

　　据悉，中消协8月9日致函中国台湾“消费者文教基金会”，了解柯达公司去年在台湾处理LS443型数码相机问题的真实情况。对方回函确认台湾对LS443型数码相机免费升级方案一事确属事实，“‘免费升级’就是指柯达公司为消费者免费换新8款相机。”　　

　　对此，田耕表示，真实情况是柯达给台湾消费者提供新机14天的试用，如果满意再付费，不过确实有一些消费者拿了供升级的相机去试用，但一直没有归还和付费的情况。

　　邱建国则反问说：“现在一年多时间都过去了，柯达可以列个名单出来，说说他们都收了哪些台湾消费者的升级费？”困惑：

　　消费者维权咋就这么难

　　“柯达让我们送新相机做比较，才能证明柯达相机是否有质量问题。但这款相机2003年就停产了，我没办法找到新相机。”

　　几百名消费者就同一款相机进行投诉，为近年来国内罕见。而柯达公司在处理此事件时态度之强硬、对消费者毫不退让，更为国内消费领域所少见。

　　“这是我们近年来遭遇的最激烈、最疑难、沟通最困难的一次经历。柯达公司完全不想承担责任，完全不顾事实。”邱建国说，“柯达公司的态度很强硬，认为他们的产品没问题。”

　　在听证会上，消费者代表白华说：“柯达让我们送新相机做比较，才能证明柯达相机是否有质量问题。但这款相机2003年就停产了，我没办法找到新相机，柯达是逃避责任。”

　　“其实，我们的消费者非常善良，很多消费者提出的主张只是免费更换一款不低于原性能的相机或者过了保修期的相机给予免费维修。”邱建国说。

　　但是，目前很多消费者认为，柯达给出的解决办法“不厚道”。“LS443型相机像素是400万，2002年购买是3000多元，现在这一像素的相机大概在1500元至1800元左右。而在柯达解决方案中，更换一个镜头就要收消费者1500元。”邱建国说。

　　据新华社电(记者 周文林)