第A13版:社会新闻
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  2006 年 8 月 23 日 星期
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空调车不开空调牵出“1分钱索赔案”
乘客状告车站交通局,想唤起服务意识
  空调车不开空调

  牵出“1分钱索赔案”

  乘客状告车站交通局,想唤起服务意识

  乘空调车没吹上空调

  市民状告长途东站和交通局

  □快报讯(记者 马乐乐)市民乘坐长途空调大巴,却没有能吹上空调。感到权益受到损害,他向车站的主管单位交通局投诉,但是也没有得到结果,于是他将车站和交通局一起告上了法院。

  今年4月21日一大早,要去江都办事的市民吴先生来到南京长途东站,花27元购买了一张车票。上车之后,吴先生要求售票员和驾驶员将车内的空调打开,但是遭到拒绝。这辆车一直开到江都,吴先生也没能吹上空调。

  “那天我乘的是6点10分的早班车,虽然已经是4月下旬,但是温度很低,只有12℃。我上车之后,觉得身体冷,肚子都有些疼,很不舒服。这辆车是空调车,在这样的天气情况下,应当提供空调服务,但是他们就是不开!”

  吴先生觉得,既然这是空调车而不是没有空调的大客车,那么有空调的那部分服务就已经加到了票价里,车站这么做是一种违约行为。此后他就找长途东站交涉,得不到结果之后,他将这个情况写成申诉材料,邮寄给南京市交通局,但是一直没有得到回复。于是他愤而将长途东站和南京交通局告上了法院。

  在诉状中,吴先生认为,长途东站没有提供空调服务,要求其赔偿损失1分钱。他说:“汽车站应当提供这个服务却没有提供,应该是违约了,但是我没有办法确定具体的数额,所以才索赔1分钱。其实这样的现象很普遍,希望我的做法能唤醒车站,更加注重服务的完善。”

  在状告交通局的案件中,他认为,按照相关法规,交通局应当在接到举报材料后5日内作出是否受理的书面决定,而交通局过了两个月也没有答复,他要求法院判定交通局的行为违法;要求判令交通局履行法定职责。

  昨天玄武区法院已经受理此案。

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