【事由】南京市民李女士今年一直被她购买的一件假珠宝所困扰，为了解决这件事，她去有关部门进行检测、给旅行社打了许多电话，很多跟她有同样遭遇的游客，早已办理了退货手续，拿到了退款，而李女士这么长时间来还没有得到此事的处理结果。

　　【调查】据李女士介绍，2004年11月，她在江苏中山国际旅行社报名去新加坡旅游，在新加坡一家珠宝行以7500元的价格购买了一条项链，项链坠是祖母绿。

　　今年4月，经过江苏省地矿局地矿研究所的检测，这个所谓的祖母绿是人工合成的。此事经十八频道《标点》报道后引起有关部门重视，新加坡国家旅游局答应退回假珠宝的钱，李女士按规定将假珠宝交给了中山国际旅行社鼓楼营业部方剑经理，该部也给李女士出具了收条。

　　但2个多月过去了，假珠宝一直在旅行社，李女士没有拿到自己的钱。她多次给江苏中山国际旅行社打电话询问此事的进展，结果总是让她失望。问题究竟出在哪里？

　　据十八频道《标点》记者毛敏介绍，当初《标点》报道假珠宝事件时，发现南京共有200位左右市民遭遇了与李女士几乎相同的经历，很多涉外旅行社非常重视，积极处理此事。到5月份，其中的85%的市民通过旅行社办理了退货并拿到退款，只有极少数旅行社因为种种原因还没有为市民办理退货。

　　昨天上午，江苏中山国际旅行社陈总经理在电话里表示，记者可直接找鼓楼门店的方剑经理了解情况。陈总经理还说，门店目前还没有将李女士的东西交给他，只要交给他，就会尽快处理。

　　中山国际旅行社鼓楼营业部方剑经理告诉记者，李女士的珠宝现在一直在他那里保存，问题也确实一直没有得到处理，原因是旅行社没有团去新加坡，珠宝也不能随便让其他人带去。方经理表示，17日他将与李女士一起把珠宝送到江苏中山国际旅行社陈总经理办公室，尽快将这事处理完。        

　　快报记者 王为