张女士在南京某电器商场购买了4台空调，日前商家安排该服务中心人员上门安装，其中一台空调当时就没有装好。张女士报修后，服务中心来人检测后说是压缩机坏了，但服务中心、厂家与商家却对此互相推诿起来……

　　[便民提醒]空调安装，商家有空可钻

　　安装空调前最好让商家做出书面承诺

　　国家规定空调压缩机保修3年、整机保修1年，部分品牌的空调生产厂家却在实际销售中，向消费者承诺高于国家标准的保修。随着这些厂家因为经营不善纷纷倒闭，诱人的承诺也变成了美丽的陷阱。此时，经销商便推说这是厂家的承诺而不愿兑现，消费者投诉无门。其次，很多空调号称“节能”，然而真正能通过节能产品认证的空调为数很少，不少“节能空调”只是广告噱头。

　　消协建议，在安装空调时最好让商家事先书面承诺安装标准。承诺内容除了质量保证外，最好同时写明安装材质、具体安装时间等。现在经销商基本都取消了赠送空调雨篷的惯例。甚至有些安装空调的必需件也能省则省。比如有的品牌型号附送的户外机连接铜管长度不同，这些事项最好在购买时就要先了解清楚。万一安装时不够长，用户就得多掏每米五六十元的材料费；再如室外机支架，因材质的不同，成本也相差很大，这些费用差额算起来，可能把销售时的“促销让利”又贴上了。

　　通讯员 沈肖轩

　　快报记者 郑春平