事由：储户去银行柜台交水电费时，被小偷扒走了钱包，为此顾客气愤不已，质问银行为什么不设一米区？但是银行方面表示，由于无人遵守，银行并没有正式设置“一米线”。

　　调查：家住南京和燕路467号的陈女士介绍，7月底的一天，她到中国农业银行燕子矶营业所缴纳水电费，当时她先走到一个柜台，由于在前面还有一个人，她就保持一段距离等待。轮到她时，她正在缴费，身边竟然挤过来四五个人，都是挨着她往柜台上凑。她刚把钱递上柜台，一摸包发现钱包丢了。她看到有个个头不高的小伙子正往外走，就上去一把拉住他，那人先是不承认偷窃，后来陈女士说钱包可以不要，但是里面的卡办起来很麻烦，希望能够取回卡，那人就真把卡拿出来了。陈女士跟着追要钱包，小偷竟然提出陈女士必须要给20元钱让他治病，直到陈女士说要报警，小偷才吓跑了。

　　陈女士表示，银行方面应该严格执行一米线的规定，如果所有的人都遵守一米线外等候的秩序，偷窃就不可能发生。前天中午记者来到该银行，办理业务的人不少，在开放的柜台前面，都有两三个人挤在一起。记者本人也办理了一项业务，但尚未办完，刚从包里往外取钱，后面好几个人就站到了只有20厘米左右的位置。记者注意到每个柜台前面用两道拉绳划定了办理区和等候区的界限，长度大约在一米左右，而且柜台上还贴着一张“请在一米线外等候”的提示语。但是和很多大的银行网点不同，在地上没有黄色的一米横线。

　　昨天上午，农行燕子矶营业所一位不愿透露姓名的工作人员承认，目前银行内确实没有划定专门的一米线。虽然银行一直也贴出提示，并且多次对顾客进行劝导，希望顾客按照一米线外等候的规定执行，但由于劝导效果很差，而且一米线又没有法律依据，执行起来要依靠顾客自身的素质和觉悟，所以银行也就一直没有划出一米线。

　　快报记者 孙玉春