事由：因为不允许乘客从前门下车，公交车驾驶员与乘客发生了争执。在争吵20分钟后，这位女驾驶员突然丢下乘客，关闭空调弃车而去。20多位乘客等待近10分钟，才换乘下一班公交车离开。接到投诉的南京市公交公司表示，已经对该司机作出停班处理，并将予以下岗处分。

　　调查

　　“乘客要从前门下车固然不对，但驾驶员丢下这么多乘客自己走掉，这也太过分了。”目睹整个事情经过的市民张小姐语气有些激动，“差点让我误了火车。”张小姐告诉记者，前天下午5点半左右，她在嫩江路站上了32路公交车。车停靠在商会大厦黄金楼站时，站在车前门附近的一位中年女乘客要从前门下车，被女驾驶员拒绝。争执了几句后，两人就吵起来了，“骂得很难听。”最终，乘客强行下车，走到门口时却被驾驶员关门夹住，“夹了两次。”在争吵20多分钟后，驾驶员突然拿起工牌，关闭空调，一言不发下车就走。张小姐说，驾驶员招呼都没打，乘客们不知道她去哪里了。20多名乘客，包括几位老人在闷热的车里呆了近10分钟后，才换乘下一班32路车。“其实这么小的事情，相互谦让下就没事了。”张小姐认为乘客和驾驶员当时都太不冷静。

　　昨天中午，记者联系到南京市公交公司时，对方表示早晨就接到了乘客的投诉。管辖32路车的公交公司第八客运部车队杨队长说，我在电话里告诉投诉人，“我们现在就让她停班，明天你就看不到她开车了。”在对事件进行调查后，这位驾驶员承认当时是因为赌气，才丢下车自己跑到客运站的，后来又回到车上把车开到站里。杨队长认为，“这件事性质很恶劣，不光是丢下乘客不管的问题，万一有人将车开走怎么办？酿成事故怎么办？”据介绍，公司下一步将对这位驾驶员进行下岗处理，即停止其工作，每天到车队学习规章制度，根据其态度再决定是否恢复其岗位。公司会就这件事对全体驾驶员进行教育，提高驾驶员素质，以杜绝乘客不满意事件的发生。快报记者 常毅