“小天鹅”飞了

　　去年夏天，家住汉中门大街劲顺花园的赵女士买了一台小天鹅空调，享受了一夏的凉爽，没想到，今年却发现“小天鹅”已经飞了……

　　“小天鹅”飞了（头条，无图）

　　“小天鹅”不翼而飞

　　昨天，记者来到赵女士家中，窝了一肚子火的赵女士一古脑将事情的来龙去脉告诉了记者。去年赵女士把家里的小房间租给了一个外国留学生，还特地为她装了一台小天鹅空调，让留学生过了一个凉爽的夏天，那个留学生也大赞她这个房东“够意思”。后来过了夏天，空调也就没开了。

　　今年夏天，留学生搬走了，小房间空了出来，赵女士想到大房间的柜式空调比较浪费电，就自己搬到小房间住，“小天鹅比那个大空调省电啊。”前几天，赵女士开了“小天鹅”，“谁知道开了半个小时，还是没有冷风出来，我就纳闷了，这小天鹅怎么刚买一年就坏了啊？”

　　赵女士马上拨打了“小天鹅”的维修电话，维修人员很快上门来检查，结果让所有人大吃一惊：空调没有坏，而是空调外机让人给偷了。

　　“都不知道是什么时候被偷的！”赵女士哭笑不得。

　　安装工没将外机固定

　　东西被偷，只能自认倒霉，可她转念一想，觉得这件事不能这么就算了：“这外机被偷也有他们的责任！”赵女士所说的“他们”是帮她安装空调的安装工。

　　原来，赵女士家住顶楼，有楼梯通往楼顶，当日安装外机，为了省事，安装工就直接把外机放在大楼楼顶，没有加任何的固定措施，当时赵女士就觉得不妥，可是安装工安慰她：“没问题的。”

　　事到如今，赵女士十分后悔当时没有坚持让安装工把外机固定一下，“你看，我这台柜式空调的外机也装在楼顶，已经5、6年了也没事。”赵女士把记者带上楼顶，指着柜式空调安然无恙的外机对记者说。记者查看了一下，这台外机连着铁支架牢牢地固定在楼板的缝隙处，想要偷走实属不易。

　　可是“小天鹅”的命运就没这么好了，顺着赵女士指的方向，记者看到，原本放外机的地方如今空空如也，只留下两根管子光秃秃地探在外面，煞是难看。

　　了解到当时替赵女士安装空调的是与小天鹅集团签约的一家安装维修部，记者将此事反映给了小天鹅集团驻南京办事处，一位姓吕的工作人员了解情况后回复记者，此事时隔一年，已无法说得清究竟是谁的错，如果安装当时赵女士觉得有问题，可以立即反映给“小天鹅”，没有反映就说明她认可安装工的工作。

　　帮办：再购台外机可优惠

　　事已至此，赵女士也只能认了，但是花了1080元买的“小天鹅”只用了一个夏天实在觉得窝囊，“我想再配一台外机，不然1080元就扔进水里了！”赵女士说。

　　考虑到客户遇到这样的事确实窝心，“小天鹅”方面也答应赵女士再买外机可以优惠，但是有个特殊情况，今年空调价格普遍上涨，赵女士那台型号的空调已经涨到1700元了，外机至少1100元，“我们可以卖给她800元。”吕先生的表态总算让赵女士有些欣慰了：“哎，就当800块买了教训吧！”

　　快报社区记者 陈英