又到汛期，下水道不通、路面有积水的情况时有发生。几年前，南京市曾经公布过一个专门的排水热线“小石热线”（86639339），此热线24小时开通，收集市民反映的排水问题，并及时出动工作人员排除水患。多年来，一到汛期大雨或特大暴雨来临时，“小石热线”就一刻不停地响着，有时一上午就接到了170多个报修求助电话。

　　可一段时间以来，“小石热线”渐渐淡出了市民的记忆。现在，市民再遇到积水的问题怎么办呢？

　　(k)“小石热线”不热了，积水你找谁

　　相关部门表示，“小石热线”主要功能已归并到市政热线12319

　　如今碰到积水挺尴尬

　　记者采访了多位居民，不少人表示，如果是小区里有积水，最先想到的是去找居委会，而对“小石热线”，大多数人感到很陌生。

　　一提到“小石热线”，中华门街道正学路社区主任刘光德连声说：“知道，知道，这是排水热线，以前我经常打。”每逢居民向刘主任反映下水道不通、路面积水的问题，刘主任第一个想到的就是拨打小石热线，而小石热线一般也不会让他们失望，在承诺的时间内派人过来，帮助居民排除水患。只是近两年，刘主任很少拨打这个热线，因为社区的下水管道重新改造过，积水的问题也不再出现。

　　而秦淮区来凤街社区居委会主任万银珠表示，一般有居民找到她反映路面积水的问题，她首先想到的是房管所，一个电话，房管所就会来人查看情况，及时排水。

　　但有时也会遇到尴尬。前段时间，家住生姜巷4号的张大妈反映门口积水难排，万主任到现场看了一下，了解到是有些个体旅馆私自改造下水道排放粪便和油污，造成下水道堵塞。由于此路段不在房管所管辖范围，万主任就将此事多次反映到秦淮区环卫所、秦淮区市政设施综合养护管理所，但均无下文。对此，万主任和张大妈感到有些困惑：这事就没人管了吗？

　　只好靠朋友帮忙排水

　　张先生是一名保安，家住秦虹小区。

　　提起“小石热线”，他立即反问道：“这怎么不知道呢？”他告诉记者，他家所在小区附近有一个地下通道，每逢下雨天那里就会积水。 “以前打小石热线，现在遇到积水这些问题，就喊朋友帮忙了。”张先生说，他家门口也淹过水，当时他的第一反应是拨打110。但是，110来了，根本不管用。有一次，他就喊了一个精通水电的朋友，花了点钱，把家门口排污问题解决了。

　　张先生说，他家的问题是个小事情，但是没有小石热线，实在不方便。这两天下雨，新华书店门口、沃尔玛门口很多地方积水了，但似乎总是得不到解决。“如果小石热线还像过去一样，肯定有人打过去了。”张先生说，现在发现了问题，大家都不知道该打什么电话，找什么人来管。

　　“小石”收费但效率高

　　自从1999年南京市排水管理处服务热线“小石热线”开通以来，家住华侨路社区的张琴就把“小石热线”的八位号码用钢笔工整地写在了通讯录上，时间一长，张琴早已将这个号码烂熟于心。由于张琴居住的是一个老小区，地势比较低，一到暴雨天气一楼就得遭殃，24小时排水热线自然成了居民心中的福音。“特别是到夏天的时候，小区门口经常会出现污水漫溢，都是我来主动打这个电话。”

　　通常电话打完没多久，维修人员便会开着吸水车将漫溢的污水排除掉，随之排除掉的还有老百姓集在心中的麻烦事。那时候，“小石热线”早已成了张琴和居民们的雨天好帮手。“尽管是要收费的，但办事效率很高，24小时无论啥时打电话，污水漫溢的问题总能快速得到解决。”但随着去年单位改制，南京市排水管理处已经没有了管理职能，仅仅负责南京一些道路的排水养护工作，“小石热线”也已渐渐淡出了人们的视线。

　　张琴说，没有了这个生活中的好帮手，真的很可惜。

　　快报记者 汪洪新 陈英 钟晓敏 实习生 张璟