遇到消费纠纷又多了一个维权保障———人民调解委员会。“人民调解员”可能就是和自己相同的普普通通的市民，但他却能专业而高效地帮你处理好纠纷。

　　（7月8日《现代快报》）

　　《消费者权益保护法》明确规定，消费者的权益受到损害后，四种渠道可供选择：协商、调解、仲裁、诉讼。与商家协商，对于有的商家来讲无异于与虎谋皮；选择诉讼、仲裁，成本又太高，况且国人一向又有无讼的传统。因此，选择调解无论从维权成本还是从效率来看，往往是最佳的选择。

　　中国首创的人民调解制度，被西方称之为“东方的一枝花”。现在被“引种”到消费者权益保护领域中来，愿它在消费者权益保护的田地中越开越艳。

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　　但愿枯树不倒

　　由于长年风雨侵蚀，加上虫蛀严重，一棵老核桃树枯败不堪，从上个月开始，核桃树开始出现树干断裂、倾倒现象。这让附近的居民担忧不已。

　　（7月9日《现代快报》）

　　随时会倒的枯树出现了三个多星期，居民们只能用力所能及的方法对它进行加固，试问如果有关部门还不立刻进行处理，造成损失由谁承担？

　　虽然说“亡羊补牢未为晚矣”，但是在羊丢失前把羊圈修结实是否更好？然而面对这棵随时会制造危险的枯树，居委会找街道办事处，街道办事处找园林绿化部门……相关部门却答复“近日内”处理，实在不知道“近日”是几日。也许相关部门可以等，只是不知道这棵老枯树能否等到相关部门来解决之前还不倒。

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　　治治 “病历”之病

　　因看不懂医生书写的“天书病历”，南京一患者将医院告上法院，要求对方“重新书写病历”等。日前，南京市鼓楼区法院对此案作出判决：驳回原告诉讼请求。

　　（7月7日《现代快报》）

　　病历既然是医生对于疾病诊断与治疗的忠实记录；同时也作为患者问药及调养的关键依据；如若发生了医疗纠纷，病历也是查清事实的重要根据。如此关键的书面文体，当然不能毫无规范“龙飞凤舞”。卫生部公布的《病历书写基本规范》早有限定，“书写工整，字迹清楚，表达准确，语句通顺，标点正确”。

　　很难想像，如天书般的病历连分辨都成问题，又如何去保证患者能够遵循医嘱，正确地拿药、用药？而连这一最基本权利都不能确保，患者其他的权利更是无从谈起。从这个意义上说，“天书病历”并不仅仅是字迹问题的小事，而是关乎医疗服务质量和患者基本权利的大事。

　　既然医疗行业已有白纸黑字的规范在，从提高自身管理水平和服务质量的角度出发，从自身治病救人的天职出发，医疗机构倒是不妨主动一些，先花点力气治一治自己身上的“天书病历”之病。

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