航班延误逼男女合住一室:东航还能说怨雷雨吗?
6月29日至30日,全国多处地区由于雷雨天气使得大量航班延误。据北京媒体报道,仅6月29日首都机场就约有200架次航班延误。航班延误造成众多乘客滞留机场,记者不幸成为其中的一员。在多重体验我国航空业冷漠与傲慢的同时,记者发现,我国“冷漠航空”的背后,潜藏着多重令人担忧的隐患。
深夜40公里外投宿
6月30日,记者购买了北京至烟台的5136航班机票,机票显示当晚22点45分起飞,记者在指定的登机口等到22点30分,起身问询负责检票的工作人员为何还不检票,一名工作人员随手指指窗外,没有表情地说:“下雨飞不了!”几名乘客纷纷问询何时可以起飞,目前飞机在哪里等,几名工作人员一律回答:“不清楚!”
此时,多名工作人员端着盒饭从闸口走出,一名四川口音的乘客不高兴地说:“我们等了一夜,你们就知道自己吃饭,怎么不给我们提供啊?”一名工作人员才打了个电话,10多分钟后,盒饭和瓶装水堆在了乘客面前,由乘客自取。
零点左右,一名乘客称“航空公司开始安排住宿了!”凌晨一点半,数百乘客被拉到与机场相距40多公里的昌平区“龙城丽苑阳光酒店”,而且酒店里竟没有一名航空公司的工作人员。
凌晨两点左右,酒店工作人员告知,酒店安排满了,此时还有200名乘客没有着落。酒店经理对着电话大喊着与航空公司联系,20分钟后,几辆大巴又将150多名乘客拉到别处。
女孩被迫与两男合住
7月1日凌晨在龙城丽苑阳光酒店,记者见一名中年人一直拒绝酒店的安排,原来,酒店是按房间床位将旅客“拉郎配”,这名海外回国的中年人坚决不同意这样的安排,他从凌晨一点一直对抗到凌晨三点。
接近凌晨三点,酒店前台安排一名女孩与两名男士组合住一个房间,这名疲惫得几乎站立不稳的女孩只好同意。一名乘客气愤地对记者说,航空公司为了省钱,这样的安排如果出什么事情谁来负责?
航空应急机制未形成
记者6月30日至7月1日在北京首都机场滞留时发现,这种“冷漠航空”背后,暴露了我国航空危机管理和应急机制的缺失。首先,机场管理存在缺陷。第二,信息体系无序混乱。第三,主管部门严重缺位。
一次雷雨天气就造成如此的混乱,说明我国还没有形成航空危机应急机制。《新华每日电讯》供稿