无锡交行将客户作为自身高质量发展的重要根基。截至9月末，该行零售业务取得较好成绩，零贷业务余额增量、增速和市场份额均取得一定突破，个人消费贷较去年末增长超89%，市场占比较年初提升超50个BP，其中个人车贷较上年净增超10亿元。

一是牢牢把握党中央关于金融和经济工作的重要决策部署，深入结合无锡地区发展趋势，用好用足总行资源，该行积极出台零贷业务专项行动方案、信用卡融合经营行动方案等工作措施，强化公私联动，快速激活产能。二是结合地区特色，挖掘市场热点，创新开展营销联动。今年以来，该行启动“致敬老字号，寻找新网红，宣传‘了不起的小店’”品牌活动，目前已联合穆桂英、王兴记、三凤桥三家老字号企业开展系列宣传。三是聚焦客户需求，丰富品牌活动。11月，该行已举办“对话健康·财富有道”养生财富客户沙龙活动；开展“寻悦金秋 趣玩添彩”系列客户活动，走进大运河博物馆感受流转2500年的美好时光和人文风韵；举办“羽动青春 活力无限”羽毛球交流活动，以球会友，促进发展。

下阶段，无锡交行将始终坚守服务客户的初心，不断升级服务方式，优化服务内容，提升服务质效，做深做实零售业务，持续举办各类丰富的客户活动，加强沟通交流，力争为锡城客户提供更加个性化、全方位的金融服务体验。沈子扬