乘坐轨交6号线到白洋湾公园1号出口，出站就能看到虎池苑社区和“幸福小厨”的牌子。由姑苏区白洋湾街道联合虎池苑社区、红色物业党支部探索的“社区+物业+养老”治理模式，依托日间照料中心打造的第一家社区食堂于今年7月开业，短短两个月时间吸引了辖区内众多居民和就业群体来此用餐。不仅如此，物业还为社区居民提供居家照护、康养护理，组织各类文化娱乐活动，有效延伸了服务触角，得到居民认可。

社区解决好养老的“最后一米”难题，显得越来越迫切。在此背景下，白洋湾街道积极更新发展思路，联合辖区物业企业探索“社区+物业+养老”社区基层治理模式，从养老服务开始，链接出多种“物业服务+”场景，为辖区居民带来全新服务体验。

居民潘阿姨平时一个人吃饭，做饭难控制量，有时出个门回来就来不及做饭。自从社区有了“幸福小厨”，潘阿姨每天中午来打几个菜一碗米饭，顺便把晚饭也解决了，吃多少饭打什么菜，根据自己的喜好掌控。吃完饭再到康养中心坐一会儿，做个中医理疗，问个诊，之前的胃病也慢慢调理好了，真是一举多得。

从助餐点到日间照料中心，再到康养中心和幸福小厨社区食堂，街道层面建设嵌入式综合养老服务设施，为周边居民提供了助餐、助洁、助浴、助医等为老服务。“五脏俱全”的社区综合体让居民享受到“小而精”的居家社区养老服务。

嵌入式综合体的运营场地由社区配套用房和物业用房支持，由物业通过引入第三方养老服务企业运营。针对日间照料中心等场所，政府通过评估考核后会给予一定的运营补贴，60岁以上老人用餐可享受优惠。而康养服务中心是企业通过需求排摸提供的“微利”式市场化服务，宗旨都是让老百姓得到最大的实惠。开业至今，已经为周边老年人提供线下诊疗服务650余人次、助餐服务1万余人次。随着服务人群的扩面，自我造血能力将进一步提升，形成服务的良性循环。

今年街道还推出独居老人特别关爱项目，多家社区物业全程参与老年人需求排摸，物业和社区结合自身资源禀赋梳理出包括助餐、维修、陪护、家政在内的20多项“资源清单”，再匹配“需求清单”，依托“幸福微网群”和志愿者宣传等方式在居民中口耳相传，大大提升了服务效能。

街道社区积极推动物业发挥资源服务优势，除了养老服务，更是关注到居民社区生活的方方面面。如物业企业与共建单位投入硬件建设数字化社区公共模型平台，全面布设人脸识别门禁助力社区走访登记居民信息，智能AI辅助智慧管理平台有效甄别车辆违停和火焰预警。宝祥苑社区还通过安装“平安慧眼”智能高空抛物摄像头，有效降低高空抛物发生率90%以上。

今年，物业企业通过公开招投标，还积极参与到街道居民居家安全提升实施项目中，共计开展居民适老化改造47户，安装安全扶手12个，更新老旧插座和电灯20个，卫浴安全改造32处，安装智能烟感240余个，为家庭安全隐患排查起到重要作用。高达