近日，姑苏区苏锦街道苏锦二社区网格员接到家住苏锦二村132幢1楼居民陆师傅的求助电话，反映132幢的落水管发生了断裂，希望尽快维修。收到诉求后网格员第一时间联系了小区物业，一同对断裂水管进行了仔细检查，在双方的共同努力下，经过一小时的维修作业，132幢东单元断裂的水管得到了更换和加固。“楼道内新张贴的网格公示牌真不错，以后联系你们就方便多了！”陆师傅感慨并称赞道。

据悉，苏锦街道城市集成指挥中心前期发动网格员依托常态化“一日双巡”工作，对辖区内网格公示牌进行了全面摸排，发现多数网格公示牌存在人员信息变更、破损、泛白等问题，不便于居民群众高效准确地联系网格员。为了让便民服务更加人性化、便捷化、精准化，促进网格化知晓率和满意度“双提升”，近期，苏锦街道对辖区1932处楼道网格公示牌进行增补及更换，完成了辖区居民楼道网格公示牌全覆盖。更新后的网格公示牌上网格员、社区民警、调解员及便民服务热线等信息一目了然，居民可按“需”索骥。网格公示牌虽小，却是架起社区与居民之间的“连心桥”，为居民能随时联系到网格员提供了有力保障，网格员可以及时答疑解难、处理民情，有力强化了格内网格化服务管理工作。

同时，网格公示牌发挥了网格“树形象、亮身份”的积极作用，张贴在楼道进出口的网格公示牌，大大提升了网格员与辖区居民间的互认率。身着蓝马甲的社区网格员，奔走在大街小巷、居民小区间，他们定期开展网格巡查走访、民情民意收集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查、宣传党的方针政策等工作，提供生活服务咨询、公共服务代办、走访慰问高龄老人等多种志愿服务。居民群众天天有感的“关键小事”，正是每一位网格员关心关切的“治理大事”，网格员坚持服务担当，在格内这个最小单元中用脚步丈量，进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心，以实际行动谱写“小网格”服务“大民生”的多彩篇章。

此外，为建设深入群众生活中的网格“微阵地”，近期，苏锦街道继续以苏锦网格卡通形象大使“苏苏”“锦锦”为标志设计打造8处网格宣传牌，促使街道13个社区网格宣传微阵地“全面开花”，有效夯实了各社区畅通民意、服务群众的前沿阵地。“网格宣传牌既是社区一道亮丽的风景线，醒目的社区网格员、民警的联系方式更是为我们提供了便利，真是太棒了！”过往居民纷纷表示。

苏锦街道城市集成指挥中心相关负责人表示，街道将继续秉持“网格全覆盖，服务零距离”的理念，健全精细服务“微网格”，夯实网格工作知晓面，努力构建更加高效、完善、便捷的网格化服务管理体系，以细致入微的网格服务提升网格治理的温度，促进网格化知晓率、满意度进一步提升。

张恬 高达