“没料到工作人员帮我把残疾证和残疾补贴一起办好了，我家属下个月就可以拿到补助金，真的太省心了。”近日，泰州医药高新区（高港区）永安洲镇兴隆社区便民服务站成功办理“残疾人+补贴+救助”的残疾人服务“一件事”，获得陈女士连连点赞。

去年年底，陈女士家属袁先生因中风导致双腿瘫痪，今年8月经医院认定为肢体二级残疾。近日，陈女士带着丈夫的身份证、户口簿等材料来到村口的便民服务站申办残疾证，工作人员按照“一次告知、综合研判、一站联办、应享尽享”的工作思路，初步判定袁先生也符合申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格，于是建议她提前启动生活补贴经济核查，帮她同步进行了线上相关操作。

高港区残联工作人员王蕾星介绍，以往申办残疾证和补贴需要群众多次往返镇街办事处，且各类补贴分别有审核要求与审批时限，经手部门较多，流程较为复杂，因政策不了解、流程不清楚、出门不方便，不少残疾人家庭错失领取补贴、享受救助的机会。

针对这一现象，今年7月，医药高新区（高港区）创新推出残疾人服务“一件事+全域通办”特色做法，选取永安洲镇、野徐镇作为试点，将原先由镇街办理的残疾人8项关联事务下沉到村（社区）便民服务站，并建立区残联、数据局、社会事业局、医保分局等跨部门、跨层级联动服务机制，通过业务咨询、申报辅导、政策直达、免申即享、帮办代办等方式，实现残疾群体办事距离更短、办事速度更快、办事体验更优。

以陈女士办理的“一件事”为例，相关部门利用残疾证获批所需的15天等待期，优化整合工作流程，同时办理残疾人两项补贴，将审批时限缩短一半以上。“预计下个月，袁先生就可以顺利拿到960元补助金。让残疾群体及时拿到‘真金白银’对于他们生活状况的改善至关重要。”区数据局政策法规处处长张华说。

党的二十届三中全会从进一步全面深化改革、推进中国式现代化的全局高度提出“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系”的新要求。今年以来，医药高新区（高港区）聚焦残疾人权益保障和福利促进，加强残联、数据、社会事业、医保等部门在残疾人社会保障、就业帮扶、医疗康复等方面的政策衔接融合，举办部门对接会、业务协调会、工作推进会等10余次，共同研究解决残疾人服务“一件事”改革推进中面临的难点、堵点问题约20个，累计服务残疾人1000余名。

残疾人服务“一件事”还实行窗口人工受理和网络自主申请双渠道模式，实现线上线下融合。线下依托村（社区）便民服务站“一窗受理、集成服务”，线上依托江苏省政务服务网PC端、“苏服办”APP等多渠道实现“一网通办、并联审批”，且各项申请材料“一次提交、多次复用”，可实现减材料53%、减环节70%。

下一步，该区将持续推广高效办成“一件事”服务举措，将残疾人服务“一件事”专窗建设扩大到全区各村（社区），不断优化服务内容、创新服务方式，为残疾人群体提供主题式、套餐式、集成式服务。 李敏 林倩倩 毛晓华