现代快报讯（记者 谢喜卓）北京的孙先生在山姆超市购买了一袋面包，结果从里面吃出了一个纸团，孙先生多方沟通，却始终没有得到满意的处理。9月12日，现代快报（报料邮箱：xdkb123@163.com）记者获悉，当地市场监管部门对此已经立案，相关调查工作正在进行中。

7月3日，北京的孙先生通过线上购物平台，在山姆会员商店（西直门）花费19.9元，购买了一袋多乐之日生吐司面包。次日，在食用过程中，孙先生意外发现，其中一片面包里面，竟然有一个纸团状异物。“一袋里面共有四小包，每个小包里面装三片，我是在吃第二包的时候发现异物的。”他打开纸团看到，上面写有“原辅料”“配料表”等字样。

“像这种生吐司面包，肯定是一次做一个大面团，然后加工成一个个小方片，最后装包装袋处理的，所以受到纸团污染的，绝对不止我买的这一小袋。”孙先生随即通过网购平台，反映了面包中出现纸团的问题。“面对这样的食品安全问题，我希望山姆会员店能够重视，及时下架并回收已经售出的同批面包，并进行全面调查，之后向消费者作出解释说明。”

7月5日，孙先生接到了一个陌生电话，对方自称是多乐之日生吐司面包生产厂家的业务员，专门负责处理此事。该业务员表示，通过孙先生提供的照片，“看得出（异物）是面包组织里面的”。他一方面向孙先生表达了歉意，另一方面，也提出愿意按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定进行赔付，但是被孙先生拒绝了。

7月11日，孙先生将此事举报给了北京市石景山区市场监督管理局。8月28日，他收到的《举报立案告知书》中明确，该局决定予以立案。前述山姆会员超市属于北京沃尔玛百货有限公司，在市场监管部门核查期间，孙先生还向该公司发了律师函，希望查明此事并进行公示，还消费者知情权，并对相关消费者进行赔偿。他说：“我不是要他们解决一次突发的食品安全问题，而是能够重视所有的消费者，给大家一个交代。”

针对孙先生反映的问题，调查结果如何？同批次的生吐司面包当天是否被下架？已经售出的面包有没有尝试追回？9月12日，现代快报记者致电前述多乐之日生吐司面包生产厂家的业务员，对方表示，此事已经不在他的处理权限范围内了。该业务员留下了记者的联系方式，并称向上级反馈之后会给予记者回复。

随后，现代快报记者致电山姆超市4006336868官方客服电话，在表明身份及采访需求后，一名工作人员表示，记录下了联系方式及问题，会有专人联系记者。但截至发稿，记者尚未接获面包生产厂家及山姆超市的任何回复消息。

当天下午，现代快报记者从北京市石景山区市场监督管理局八角街道所相关工作人员处获悉，孙先生举报的面包中吃出纸团一事，确实已经立案，而且“‘线索’比较完整”。此外，该超市还有另外一起食品安全问题的案件，两个案子目前已经并案处理，相关调查工作也正在进行中。