现代快报讯（记者 谢喜卓）“我在一家理发店里充了值，余额还剩5000多块钱，结果店关门了找不到人。”近日，现代快报“快快帮”栏目接到市民陈女士报料，称南京赛虹桥附近一家理发店注销了营业执照，多名会员退款无门。9月10日，记者从南京市雨花台区商务局获悉，愿意继续消费的会员，可以直接转至附近另一家理发店，针对想退费的会员，他们也正在与原经营者沟通，要求其做好退费工作。

陈女士充值的理发店名为“至颜悦色”，位于南京雨花台区赛虹桥街道长虹路441号-3，是一家沿街门店。从陈女士的消费账单中不难看出，2022年10月至2024年4月，她曾先后5次在该店充值，共计7700元。她告诉记者：“我在这家店的余额还有5790元，其中2200元是头皮护理余额，还有3590元是在私人定制三折卡上。”

9月10日下午，现代快报记者来到该理发店门口，大门锁着，透过玻璃门看到店内物品已被搬空。企查查显示，该理发店成立于2022年4月27日，经营者为王某某，资金数额10万元人民币，经营范围包括生活美容服务和理发服务，不过该店已于2024年8月13日注销。记者多次拨打其在工商登记信息上的联系方式，但无人接听。

“听说要把我们这些会员转出去，到其他理发店继续消费，而且到了新的门店还要先充值。”陈女士说，她与好几个会员已经取得了联系，大家都希望能够退款。现代快报记者注意到，该理发店门上贴的“告示”显示，门店合同到期，搬迁到附近另一家美容美发店正常使用。随后，记者联系到这家店的经营者，对方表示，两家门店虽然没有关系，但是他们愿意接收“至颜悦色”的会员，而且是无门槛正常消费，也不会强制要求会员再充值。

当天下午，现代快报记者联系了南京市雨花台区商务局，该局投诉中心一名工作人员表示，他们已经联合了属地公安、市场监管以及赛虹桥街道，介入处理此事。“（8月）29号有投诉的时候，我们就已经去‘至颜悦色’店里做过现场调查了，当时发现他们注销掉了营业执照。”该工作人员接着说，他们联系了该店的经营者王某某，针对尚有余额的充值会员，要求其妥善协商解决。

“王某某和附近的另一家理发店协商后，他们可以接收‘至颜悦色’的会员。”该工作人员告诉现代快报记者，目前双方理发店的负责人都确认没有门槛，会员可以直接转过去正常消费。“后期我们也持续关注跟踪会员用卡情况，并让两家店的负责人提供纸质协议，上面要标注清楚债权债务。一方面，如果顾客愿意继续消费，怎么完成转化工作；另一方面，如果顾客不愿意转会员，王某某也要做好相应退费工作。”

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