工行江苏分行始终坚持以人民为中心的价值取向，锚定“当龙头、作表率”的目标定位，关心关切消费者金融需求和社会发展要求，聚焦重点群体、重点领域和薄弱地区，贴合社会关注热点和工行业务实际，高效务实开展金融教育活动，持续弘扬金融消保正能量。

通讯员 苏工煊

突出高标定位，打好“首发牌”

强组织，工行江苏分行高度重视“金融教育宣传月”活动开展，第一时间成立专项工作组，由分管行长带头推进落实，形成上下贯通、条块联动、齐抓共管的工作合力，确保活动落到实处、取得实效。快部署，精心制定活动方案，强化资源配置保障，省行统一印制海报、折页等宣传物料10万份，配发全辖支行网点。统一落实全省网点跑马屏、电子智能设备的投放管理，以统一步调营造网点阵地宣教氛围。齐启动，9月1日，全辖所有营业网点同步启动本次活动，以网点为中心辐射周边，广泛设置室内和户外现场宣传咨询台，增配宣传人员，对到店客户及过往群众开展消保集中宣传，以点带面扩大活动声势。

践行金融为民，打好“服务牌”

消费者的需求就是金融服务的“指南针”。工行江苏分行坚持人民金融底色，聚焦客户急难愁盼，认真落实金融惠民工程，以行长投诉接待日为载体，推出“消保为民办实事”活动，助推基层金融服务质效再提升。9月2日，省行率先垂范，徐扬行长助理赴南京钟山支行省级金融教育示范基地，零距离倾听消费者心声，面对面回应客户关心关切，并对基层消保工作痛点难点进行实地调研，着力打通金融服务“最后一公里”。辖内各市分行不断接力延伸，分管行长带头下沉至网点，个金、个贷、普惠、信用卡等业务专家现场坐堂，宣传工行金融惠民利民措施、服务民生保障实招，用超预期服务赢得客户信赖，持续增强人民群众金融获得感、幸福感、安全感。

深耕文化内涵，打好“特色牌”

担当是一种态度，更是一种行动。工行江苏分行坚持创新驱动，回归生活场景，深挖地方文脉，通过金融教育与生活、文化的碰撞，不断引领金融教育潮流。聚焦“五大场景”，以“消保守护您权益”为主题，以老少新农为侧重，契合中秋、国庆等节日，集中开展消保进乡村、进社区、进校园、进企业、进商圈之“消保·五进”系列活动，推出群众喜闻乐见的爆品场景，真正让金融知识走出银行、走进生活，让消费者沉浸式体验金融服务、掌握知识。突出“三大模式”，将金融教育宣传与工行“兴农万里行”乡村金融服务活动有机融合，立足以基层网点、村镇服务点为阵地的户外模式，以走村入户、田间地头为触点的流动模式，以村镇广播、墙报宣传栏为载体的定点模式，开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，推动金融教育下沉县域基层，不断提升人民群众金融风险“免疫力”。

构建宣传矩阵，打好“资源牌”

工行江苏分行注重内容创意，提升持续输出能力，紧扣地方宣教特色，在全省组织“消保到万家”系列短视频大赛活动，将专业化的金融知识以趣味性、通俗化的方式呈现出来，着力打造金融知识教育IP，让金融知识普及更有趣、有料，为消保宣教注入新活力。强调资源叠加效应，借力报刊、广播、电视等外部媒体的传播力、影响力和公信力，与工行自有渠道优势互补，做强常态化线下宣传、长效化线上普及，构建线上线下一体、行内行外双驱的立体化金融教育宣传矩阵，切实发挥宣传主力军作用，充分展现工行金融为民的社会形象和责任担当。