近日，有网友对火车票改签收手续费表示不解。5月16日，现代快报记者获悉，火车票改签收手续费执行的是2024年1月15日起实施的新规，按照阶梯模式收费。对于网友的不解，铁路12306客服表示，往原车票开车时间前改签是不收改签手续费的，往后改签至次日及以后的火车票收手续费。

现代快报/现代+记者 刘伟娟 文/制表

车票距离开车时间退票费改签费改签范围15天—8天0%0%预售期内7天—48小时5%0%预售期内48小时—24小时10%5%（以改签后较低票价计算）乘车日期以后的车票，但必须在预售期内0%开车时间以前的车票24小时—开车前20%15%（以改签后较低票价计算）乘车日期以后的车票，但必须在预售期内0%开车时间以前的车票 开车后—

当日24：00

无法退票40%（以改签后较低票价计算）乘车日期以后的车票，但必须在预售期内0%开车后至当日24：00

最新规定：

按前后车票中票价低的核收，幅度分5%、15%、40%三档

从2024年1月15日起，铁路部门优化调整了车票改签规则。这一新规对乘客来说扩大了车票改签范围。具体为：一是扩大开车前车票改签范围。即在开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费；开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。二是扩大开车后车票改签范围。开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。

举例：王某购买了一张5月25日7:00南京到上海的火车票，票价139元。在5月23日7:00至5月24日7:00，改签一张原车票时间之后的157元火车票，那么按照139元的5%计算，要收取7元的手续费；在5月24日7:00至5月25日7:00，改签一张原车票时间之后的128元火车票，那么按照128元的15%计算，要收取19元的手续费；若是在5月25日7:00至24:00，改签了一张次日及以后预售期内的157元火车票，那么按照139元的40%计算，要收取55.5元的手续费。

前后区别：

以前不能改签开车后车票，现在改签时间范围扩大到开车后

现代快报记者了解到，以前的规定是，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能往后改签的，乘客可以做退票处理，不过会有退票费。自2024年1月15日起铁路部门优化车票改签规则后，距离开车时间48小时以内的火车票能往后改签了。

通俗点来说，以前的规定是，距离开车48小时以内的火车票只能往前改签，不能改签到次日及以后的火车票，自铁路部门2024年1月15日起优化改签规定后，距离开车48小时以内的火车票可以往后改签了，即可以改签到预售期内的火车票。新规中明确，根据不同的时间节点，会按照原车票和改签后车票之中低票面价格的5%、15%、40%收取改签手续费。

为啥收费：

12306回应称打击黄牛囤票及退票漏洞

对于网友的疑问，铁路12306客服回应：不管是旧规还是新规，火车票往开车前的时间改签，都是不收取改签手续费的，若是改签了比原票价低的火车票，退差收退票费。新规实施后，距离开车48小时以内的火车票可以往原车票乘车日期之后改签了，不仅方便了旅客的出行，还可以打击黄牛囤票及退票漏洞。

现代快报记者了解到，针对火车票改签收手续费，部分网友表示理解。他们认为，火车票不同于一般的商品，尤其是节假日期间，都会成为一种“稀缺资源”，若是没有改签手续费这一门槛，大家买了票之后又改来改去的，会造成资源浪费。

不过，也有一些网友认为火车票不应该收取改签手续费，理由是以前改签都是到窗口需要人工操作，如今火车票都是线上销售、线上改签，省去了人工服务，没有必要收取改签手续费。