记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，自20日起，铁路部门提供静音车厢服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。

国铁集团客运部有关负责人介绍，为营造文明有序、温馨舒适的旅行环境，铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点静音车厢服务，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁，深受广大旅客青睐。为进一步提升高铁服务品质，助力温馨春运，铁路部门统筹运用动车组资源，拓展静音车厢服务覆盖范围，新增35列复兴号动车组列车提供这一服务，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路，更多旅客将体验“静音车厢”服务。

该负责人提示，旅客可通过铁路12306自主选择购买静音车厢车票，并遵守“静音”约定，在车厢内保持安静，使用各类电子设备时须佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或振动，照看好随行儿童，避免喧哗，共建共享文明、温馨、安静的列车旅行环境。

综合新华社、央视新闻

教你一招

如何购买静音车厢车票？

打开铁路12306APP，设置静音车厢的车次会有“静”字作为提示，如需购买带有“静”字的二等座车票，旅客可以勾选下方选项：【请优先为我分配静音车厢席位】。点击【确认】后并提交订单，系统会在有余票的情况下自动分配静音车厢车票，选择静音车厢没有额外费用，与普通车厢相应等次座位价格一致。

静音车厢有哪些“静音”服务

①语音播报音量是正常音量的30%至40%。

②乘务员会掌握每位旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。

③餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍，如果旅客需要餐饮服务，可扫一扫座椅扶手上的“铁路畅行码”，按照页面显示进行下单，工作人员会及时送货到座。

④列车上还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。

⑤在静音车厢的端门墙壁等位置也会贴有明显的“静音”标识，提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静，车厢内也会放上服务提示卡片，作出提醒。

请您也遵守“静音”约定

●请在静音车厢内保持安静。

●请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。

●请将手机调至静音或振动状态。

●请在接打电话或相互交谈时离开静音车厢。

●请携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。