长沙的例子说明，城市还是更应该从此事件的“枝蔓”出发，查找薄弱环节，发现硬伤和软肋，从而有针对性地解决问题和加以改善，以赢得包括外地游客在内的公众的谅解和理解

  一碗麻辣烫的动静有多大？长沙告诉你。

  2023年12月31日，湖南长沙一女子在地摊吃麻辣烫却被老板收取106元一份。女子认为这个价格过高，于是现场对账，将打包盒里的麻辣烫一样一样挑出来，让老板重新报一下价格，看看这106元是怎么算出来的。最后摊主退了钱。此事一度冲上热搜，表明了公众对于“麻辣烫刺客”的愤恨。

  1月2日，长沙市天心区网信办官方微信公众号通报称，天心区市场监督管理局、天心区城市管理综合执法大队获悉情况后立即依法开展调查，发现该摊贩存在非法从事设摊经营、未明码标价等违法行为；同时了解其已于当场全额退还顾客购买麻辣烫的106元。目前，已依法依规对其违法行为进行处理，并将进一步加强对辖区流动摊贩的管理。

  有关部门的及时介入，让这起坑害消费者的事件在符合逻辑和正义的氛围里得到了处置。麻辣烫的贵与不贵，不仅“市场”知晓，良知也知晓，这自不待言。问题在于，公众如此对一起“小事”追着不放，并不是得理不饶人。当人们对于宰人商家的做派嗤之以鼻、鄙视不已的时候，不仅在表达一种正义感，也是在宣扬对于城市形象的呵护之意。

  值得一提的是，这类事并不是在长沙第一次发生。2023年4月，一对山东游客也在长沙太平街街头路边摊遭遇“麻辣烫刺客”：一根鱿鱼须3元，一段2厘米~3厘米的鸭肠也是3元，引发网友关注。当时，当地执法部门亦向媒体记者回应称，将加强对流动摊贩整治和市场监管。

  时过境迁，事件的主角换了人，但是事件的性质和“表现手法”却几乎没有改变。当然，有关部门的严明态度一如既往，可是如果宰客的事总以刺激人心的面目出现，甚至需要游客先自甄别和“抗争”才行，那就不得不说，在城市治理中，是有一些明显的漏洞暴露出来的。而这事关一个城市的营商环境，大意不得。

  城市的营商环境建设，当然意味着宏大的叙事，但是说到底，那些城市角落里的细节部分，亦是不可忽略的。某种意义上，分析一个城市的营商环境好不好，更得看那些商贩做生意规矩不规矩、那些商品有没有藏着“陷阱”。

  就此而言，此事件引发众议，也引来有关部门的监管，并不等于此事就可以画句号了。长沙的例子说明，城市还是更应该从此事件的“枝蔓”出发，查找薄弱环节，发现硬伤和软肋，从而有针对性地解决问题和加以改善，以赢得包括外地游客在内的公众的谅解和理解。换言之，在提升城市形象的过程中，城市治理有理由更细致、更到位、更严格。如此才能不断消除乱象，赋予人心以更大的安全感和舒适感。现代快报首席评论员 戴之深