在徐州市泉山区段庄街道鼎瑞雅居小区西院东门旁的一片小花园里，小区居民周长民正在修剪草木。周长民是小区的绿化养护工，他所在的小花园，草木依然生机勃勃，给小区的冬天增添了一抹不一样的色彩。“以前这里杂草丛生、垃圾成堆，如今变成了鸟语花香的‘小花园’，大家没事就来这里晒晒太阳、聊聊天。”

  这是安置小区鼎瑞雅居“蝶变”的缩影。近年来，泉山区紧紧围绕“让人民宜居安居”，积极破解回迁安置小区物业管理之困，因地制宜、对症施策，段庄街道积极破戒难题，探索出“社区牵头、物业服务、居民自治”共建共管新模式。

  张晓培 泉轩

  迅速行动，跑出物业“转正”加速度

  鼎瑞雅居小区位于泉山区矿山路，是老段庄村的拆迁安置小区。小区内人员流动大，居住环境脏乱，物业服务不到位，物业费难收……曾经的鼎瑞雅居小区有着很多这样那样的“问题”。

  段庄社区负责人彭世义回忆起2021年2月物业突然撤离时的情形，小区垃圾无人清运、车辆随意停放、部分单元楼电梯故障停运、公共耗能费拖欠……小区管理服务一刻等不得，怎么办？段庄街道党工委立即吹响“哨子”，召集班子、社区成员“齐报到”，成立起了鼎瑞雅居管理领导小组。领导小组以问题为导向，在最短时间内成立8个小组，通过挨家挨户走访、召开业主大会等方式，摸清小区基本情况和居民诉求。在大家的共同努力下，不到10天就收齐并缴纳了拖欠的11万元公共耗能费，保证了小区的正常运转。

  之后，街道又多次召开“两委”成员、党员群众座谈会，最终决定由社区牵头，协助小区成立业主委员会，搭建自管人员队伍，并选聘物业公司。紧接着，社区派驻委员指导，并聘请保洁、保安、管理人员等，一个应急物业快速成立起来，跑出了物业“转正”加速度。

  明确清单，推进综合治理有序运行

  “乱停车、环境差曾是小区的老大难问题，群众要求整改的诉求强烈。”彭世义说，为此，街道社区多次召开鼎瑞雅居小区治理专题会，明确责任清单，系统推进整改。

  物业搭建起来后，管什么？工作如何细化？在鼎瑞雅居小区，有一张明明白白的“责任状”——保洁队管环境，保安队管车辆，党员干部管宣传、管服务。通过明确责任清单及细则，小区管理机制逐步健全，业主自治管理逐步完善，物业服务迈入正轨，鼎瑞雅居小区的综合治理有序推进。

  长效管理，让小区从“焕新”到“常新”

  冬日时节，走进鼎瑞雅居小区，道路两旁的树木斑斓如画，路面干净整洁，车辆整齐停放。好人广场上，老邻居们乐呵呵地聊天、晒太阳……

  恢复500平方米的绿地，安装1500个电动车充电桩、68部电动车电梯上楼阻拦器……从“脏乱差”到“洁净美”，从“无人管”到“专人管”，鼎瑞雅居小区的治理水平不断提升，居民的幸福感持续加码。

  同时，为满足居民多样化需求，段庄街道不断创新党建引领多方联动机制，率先在段庄社区建立“党支部+自管委”共管机制，在社区党组织的指导下，通过党员收集群众的意见和建议，形成小区党支部、自管委共同协商议事模式，构建起“两级联动”“协同共治”的良好局面，增强居民群众集体荣誉感，形成长效管理机制，让小区从“焕新”到“常新”。