为认真践行社会责任，体现大行担当，工行无锡南长支行营业室积极响应无锡市总工会号召，转变金融服务模式，拓宽服务渠道，高标准高起点建设“户外劳动者爱心驿站”，践行社会责任，推动金融“零距离”服务多样化，打造有温度的银行。

  完善设备设施，提供阵地服务。该行地处闹市，环卫工人、交警、外卖小哥、出租车司机等户外劳动者密集。该行利用现有资源，打造“户外劳动者爱心驿站”，在网点外设立提示牌，提供免费卫生间、免费Wi-Fi，配备休息椅、饮水机、微波炉、创可贴、充电器、雨伞等便民设施和用品，在炎炎夏日为户外劳动者送去一抹清凉，在凛凛冬日为户外劳动者送去一份温暖。

  提高思想认识，强化宣传教育。将“爱心驿站”与“我为群众办实事”相结合，持续走进景区、进企业、进社区，有针对性地开展反诈骗、反假币宣传，通过发放宣传折页和现场讲解为广大户外劳动者普及金融知识，提高户外劳动者的反诈能力。

  强化志愿意识，营造浓厚氛围。该行指定专人负责爱心驿站管理，严格按照规章制度做好管理与服务，强化“爱心驿站”的服务功能，使爱心驿站真正成为户外劳动者休息的港湾，同时动员全体员工立足岗位，积极参与服务实体经济、发展普惠金融、践行绿色环保、推动社会公益服务。并通过微信群、H5及美篇等多种形式，宣传日常发生的暖心案例，在全行营造浓厚的志愿服务氛围。

  侯娅莉