“3、2、1……”伴随着主持人的倒计时，修缮一新的无锡市社保中心服务大厅正式启用。11月23日上午，社保“微幸福”主题活动推进会在全新的无锡市社保中心服务大厅举行。

  现代快报记者在现场看到，无锡市社保中心服务大厅不仅硬件设施全面升级，而且增设了“秒懂社保”无锡图谱、“微幸福”明信片、法律援助工作站等宣传资料和功能片区，以新形象、新服务和新举措，托举起群众“稳稳的幸福”。

  在服务大厅左边墙上，便是“秒懂社保”无锡图谱。图谱以无锡市区地图为模板，嵌入了主要社保业务的名称，并配有二维码。群众只需要扫码就可直接获取社保业务最新咨询和办理指南。图谱下方的长条桌上，还摆放有新出炉的社保“微幸福”明信片和宣传册。

  法律援助工作站，是首次出现在服务大厅里。据了解，无锡市社保中心以群众在工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇发放中对公共法律服务迫切需求为工作切口，联合司法部门建立“法律援助工作站”，旨在为广大群众提供正规、合法、免费的法律服务。

  伴着新服务大厅的启用，无锡社保中心始终坚持为民便民惠民的工作导向，积极推进深化“就近办”、贴息续保等一批深受群众欢迎和肯定的特色服务。

  今年，中心推进社保业务进镇街、社区和社银合作网点，下沉43项面广量大、风险可控业务，把对公账户开户等金融场景与企业参保等业务相结合，跨界集成“一件事”，得到群众欢迎。现场，第二批15个社保经办业务“就近办”示范点集中授牌，推进该项服务。

  现场，无锡市社保中心与交通银行就“贴息续保”政策扩容签订合作意向。据介绍，中心在2018年省内率先出台“贴息续保”政策基础上，多次提质升级，已有232名断保困难人员贴息贷款1110万余元续上了社保，36人已领取养老待遇。

  为了提升社保服务质量，中心还首次聘任14名社保服务“体验官”，由他们开展并参与窗口暗访、参与案件庭审、评议信访答复、督导经办流程，以“群众视角”全面“体检”“把脉”，以“用户体验”助推服务提升，持续打造具有无锡特色的社保服务品牌。

  近年来，无锡市社保中心坚持为民便民惠民的工作导向，陆续开展了建设“家门口的社保服务”、社保服务大厅及停车位改造工程、第二届“锡阳乐·社保情”退管活动等一系列服务民生“微幸福”工作，以“微举措”托起群众的“微确幸”。

  陈敏