近日，上海市民马女士投诉称，今年9月16日，她和朋友在丽江玉湖村景区花168元购买了骑马游服务，结果被安排骑骡子。她“感觉被骗”，遂向当地相关部门投诉，但时隔2个月，没有得到满意的答复。对此，丽江玉湖村景区一名工作人员11月14日答复记者称，当时景区处于试营业阶段，确有部分村民喂养的骡子被用于给游客提供骑行服务，“骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些”。

  景区的这种做法和说法，俨然是在上演“指骡为马”的把戏，实质上是在欺骗游客。文旅、市场监管部门应当及时介入，责令整改。

  不可否认，从动物学角度讲，马、驴、骡子均属于哺乳纲奇蹄目马科马属动物。但是，按照大众的朴素认知理解，景区的“骡子也属于马”说法显然荒唐。“是骡子是马？拉出来遛遛”，这是我们中国人常说的一句歇后语，这句歇后语的前提条件就是马跟骡子不是同一种动物。

  实际上，游客愿意花168元购买骑马游服务，不能接受购买骑骡游，主要是因为这两者的沉浸式体验感大不一样。马的速度快，游客骑马易产生兴奋、刺激的感觉。而骡子耐力强、脾气相对温顺，游客骑骡感觉不到兴奋和刺激。

  从法律角度说，景区“指骡为马”，游客花钱购买骑马游服务，最后变成骑骡游，景区明显是在虚假宣传，侵犯了游客合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

  景区可以提供骑马游服务，也可以提供骑骡游服务，本身并无不可，但收着骑马游的费用，干着骑骡游的业务，这就不行。山东 何勇