近日，在姑苏区白洋湾街道宝祥社区举办的就业指导“帮代办专场会”现场，工作人员推出“家门口”的暖心便民兜底服务，帮助辖区居民灵活择业，让前来求助的居民连连点赞。据悉，白洋湾街道便民服务中心今年以来全力推进“兜底服务”帮代办工作，通过提升兜底服务理念，优化兜底服务举措，并深化“一件事”套餐服务，兜住底、兜准底、兜好底，为困难群体托起“稳稳的幸福”。

  近期，长青社区便民服务站通过聘请快递小哥担任“移动海棠先锋”志愿者，发挥“以社带群”辐射功能，探索政务服务“帮代办”新方法新渠道。快递小哥在上门进行配送服务的过程中，协助社区便民服务站将政务服务、政策宣传送到居民家门口，对辖区的独居、空巢老人等特殊群体进行定期走访，帮助行动不便的老人将申报材料等带给社区办理业务，实现特殊群体的“兜底服务”帮代办。

  宝祥社区和长青社区相继通过“家门口”就业服务小站开展招聘服务“云帮办”专场活动，在调查摸清求职者需求的同时，还分别链接推送企业职位资源，让“帮代办”服务效果更好。而在路南社区，工作人员经过前期摸排走访，发现辖区60周岁以上老人有1530人，该社区全面推行“红心帮代办”服务，为腿脚不便的老人送去尊老金、体检单等，还为孤寡老人带去微型“红心书场”，给老人话家常聊现状，进行心理疏导。

  近日，宝邻社区依托街道“电暖流”服务驿站，邀请“电暖流”能手为辖区居民开展用电咨询、生活缴费专场咨询会，“手把手、一对一”帮助辖区有智能手机的老年群体下载App进行线上缴费。

  在白洋湾街道，像宝邻社区这样创新推行服务延伸“指尖办”并让居民“少跑腿”的服务举措还有不少。据悉，白洋湾街道正持续推动服务窗口前移，变“现场帮”为“上门帮”“线上办”，按线上预约、线下帮办、线上回访模式，实现特殊群体需求的及时反馈，闭环办理。其中，针对老年人、残疾人等人群，街道通过咨询导办、从旁协办、特殊事项和特殊群体帮办等方式，推动服务现场咨询会下沉基层，不断丰富“指尖办”“专场办”等，实现“全周期”全流程的帮代办闭环管理。张婧玮 高达