“我们这边能实现户证、交管、治安、出入境、网安等5大类104项业务的办理。11个窗口每天能办理200余件业务。”溧阳市公安局政务服务管理大队三中队中队长张涛介绍，今年以来，市公安局积极回应群众新期待，探索“一窗通办”新模式，通过借助先进设备技术，打破警种业务壁垒，将公安业务进行窗口融合，按照“通窗快办、专窗精办、前台受理、后台审批、统一出件”的新要求，打造设计科学、布局合理、运转有序的公安“一窗通办”综合服务新模式。

  据悉，“一窗通办”打通了各警种职能，将长期处于相互独立提供服务的户政类、交管类、出入境管理类等窗口整合为通办窗口，避免了群众“办事来回跑、排队时间长”和办事窗口忙闲不均等问题，最大限度为办事群众提供便捷的一站式高效服务。自“一窗通办”运行以来，全市办理各警种事项近3万件，有效解决企业群众办事“多头跑”难题。不论是一网通办还是一窗通办，最终要落实到政务大厅前台的公安民警身上。溧阳警方组织窗口民辅警岗前培训，确保通办窗口民辅警在最短时间内熟练掌握涉及治安、交管、出入境等通办窗口高频基础业务流程、规范；专业性较强业务由各警种统一进行岗前业务培训，以“一窗通办”的改革带动“一警多能”的变革。

  当前，溧阳公安持续拓展“一窗通办”覆盖广度和服务深度，持续推动公安窗口规范化、制度化，有力提升服务效率和群众体验，积极为群众提供更加便捷、高效的“一站式”服务，真正用“服务指数”换来群众“满意指数”。

  邹迪 张亮 葛小林