2023年以来，吴江区公安局在服务群众、优化营商环境上主动作为、持续发力，围绕便民、护企两大方向，在全市率先构建“1+20+N”公安便民服务新体系，推动全区公安窗口服务不断提档升级。1是指区级政务服务中心（网办中心），20是指20个派出所，N是指14个交警中队、1车管所、2个涉企服务站、1个村级政务服务站。

  陈仁杰 夏禹 高达

  “企业大门口道路维修，员工出行不便容易发生事故，希望政府能帮忙协调一下。”“很多新招的员工对落户政策不太了解，希望可以邀请相关的公安同志上门介绍。”……

  在吴江区公安局开展的“安商护企”座谈会现场，三十几家企业负责人正畅所欲言，提出目前需要解决的问题，公安代表认真记录并一一回应。

  今年上半年，吴江区公安局开通利企直通车，落实市局服务保障“企业敢干”措施，梳理出台吴江公安服务企业十件实事。由业务大队指导20家派出所围绕各自辖区企业“急难愁盼”的问题开展服务，并将企业诉求及时反馈，做强“线上线下双矩阵”。

  该局城南派出所围绕辖区大型企业，以京东方、宝尊为试点，安排民警和辅警入驻企业警务室，指导企业组建专业的内保力量。同时主动作为，畅通警企沟通渠道，在“618”、中秋国庆双节等大量招工期间做好“上门办证”服务，日常结合厂企“反诈卫士”做好防诈宣传，组建专门法制宣传团队提供“点单式宣传”，获得企业负责人和广大员工的一致好评。

  除了安商护企方面，吴江区公安局还简化群众办理流程，深化“放管服”理念，聚焦“一窗通办”，推进“一件事一次办”，推行公安政务服务事项集成化办理，为群众提供套餐式、一站式的公安政务服务。形成必要联办事项12项31个情形，可选择联办事项15项71个情形，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理，全面提升区便民服务中心服务效能。

  “现在手续办理太便捷了，没想到这么快就办好了。”嘉兴市民张先生在吴江区政务服务中心不禁感叹。原来，张先生经营着一家连锁酒店，因为看好吴江在长三角一体化进程中发展前景，今年3月份准备再开一家。他带着事先咨询准备好的资料，来到了吴江区公安局便民服务中心。没有想象中那么复杂，也没有繁琐的流程，张先生在涉企综窗不仅现场办好旅馆业特种行业许可证，还将自己的户口从老家迁到了吴江，一天内顺利完成了两件大事，开心地在服务评分器上打上“满分”！

  此外，吴江区政务服务中心聚焦“一网通办”，拓展政务服务宽度。在苏州大市率先建成网办中心，并牵头双告知、双公示、双随机一公开工作，区局网办中心为实现便捷高效、惠民利企目标，还通过对原有的政务服务及微信公众号网办业务进行整合，将原有107项网上依申请服务事项拓展成190项。同时，拓宽PC端、手机端办理渠道，网办工作效率有了进一步的提升。

  吴江区政务服务中心有关负责人表示，下一步将继续优化预约平台服务功能，更加精准推送办事方式和服务渠道，让群众享受多元、高效、便捷、优质的政务服务。