今年，苏州工业园区胜浦街道以机制创新为抓手，以居民满意度为根本出发点和落脚点，积极推动“精密预防、精细管理、精微服务、精准治理”的精网微格工程见行见效，让胜浦街道的基层治理，既有群众熟知的“蓝马甲”，也有机制保障的“硬铠甲”，不断提高网格化工作的知晓率、实战性及满意度。

  徐晓安

  活用“微端口”

  推动平台信息联动

  居民王明亮发现小区车位紧张，门口常被堵满了车，便拍照上传到红色管家“慧拍”平台反映问题，最终社区联动附近的公交警务中心，增设150个免费停车位；曹富梅作为一名老党员，长期主动替一双职工家庭接送孩子，甚至“包”下了孩子的晚饭、作业辅导等，通过“慧拍”平台上传，获得了网格积分和居民的点赞，社区流动着满满的正能量……

  钟南社区的网格员张琴燕告诉现代快报记者，街道持续优化调整红色管家“慧拍”平台功能，将兼职网格员30余条工作事项整合为“我是向阳花”“我是孺子牛”“我是啄木鸟”三个积分端口，提高居民参与治理兑换积分的便捷度。

  “这种方式还是很受居民们欢迎和认可的，特别是许多退了休的老人，对小区治理非常上心，经常主动转发一些政策、新闻到朋友圈，截图给我们兑换积分。”张琴燕说。

  联动区域“微力量”，网格服务遍地开花

  提到胜浦街道兴浦社区，人人都知道“李姐”——李新春。李新春是兴浦社区“网格智库”成员，今年53岁，三年前，她和小女儿约定，坚持每周六做完作业后下楼捡垃圾，并在居民群里呼吁大家爱惜环境。“李姐，这个活动我们可以报名吗？”受她影响，越来越多的人加入进来，三年来，已累计带领100多个小朋友参加多场公益活动。

  “今年2月份，社区为李姐设立‘李姐爱心驿站’，供孩子们开展如垃圾分类、消防安全等志愿服务活动，成为服务群众的文明阵地。”李新春说。

  “李姐爱心驿站”只是一个缩影。据悉，社区“网格小驻”驻点服务站已在部分社区亮相，为居民打造“家门口的网格服务”。胜浦街道通过建立“网格智库”，发动专业人员及爱心人士成立“蓝马甲讲师团”，实施网格员能力提升“萤烛计划”，用培训、交流、体验日这些形式多样的活动，发动人大代表、政协委员、青少年、学生、教师等各类人员，参与兼职网格工作，形成“人人都是网格员”的工作氛围。

  “蓝马甲”聚焦微举措，构筑社区坚实“盾牌”

  吴淞社区有居民反映，6月开始，不少私家车上被贴了非法小广告，屡禁不止，给居民带来极大困扰。直到一天深夜，网格员殷桃元在小区停车场注意到，一名身穿黑色T恤的男子形迹可疑。

  待其离开后，殷桃元发现车上都被贴上了小广告，于是立即通知当晚值班的门岗保安和监控室人员，守株待兔。等待一段时间后，该男子再次出现，准备张贴小广告。当时，保安李金元迅速上前，将该男子当场抓住，交给了警方。事后，居民们纷纷为社区网格员和物业保安点赞。

  记者了解到，今年，街道以“法网”“警网”“网格”为要素，以各派出所“蓝盾”志愿者和网格员为力量，推出“网”和“盾”系列宣传活动，将反诈防非、扫黑除恶等社会治理工作“网起来”，构筑平安稳定的坚实“盾牌”。

  打造制度创新“硬铠甲”，激发基层治理内生动能

  促基层治理，需制度先行。近年来，胜浦街道党工委始终坚持党建引领，对各项工作统筹指导，精细制定工作制度，以制度创新激发基层治理的内生动能，推动网格工作条块清晰、职责明确、一网统筹，让优质网格服务向基层治理的神经末稍触达延伸。

  “我们坚持对部门事项进网入格，开展审议把关，今年1月以来，修订《网格化双联户考核激励积分条目》8次，共计新增网格工作条目5条，修改条目9条，删除条目3条。”

  胜浦街道相关负责人蒋洁表示，下一步，胜浦街道将一以贯之创新工作方法，注重工作实效，对居民服务做到无“微”不至，让蓝马甲“亮”起来，让制度“硬”起来，不断提高辖区居民的满意度。