在复杂多变的市场竞争中，有人追求短暂辉煌，有人向往基业长青。国内游戏行业的排头兵——三七互娱将“马拉松精神”融入企业经营理念，一方面，追求企业的长期发展；另一方面，不满足于现状，追求卓越。近日，三七互娱集团副总裁、总编辑王彦恭接受了本报记者专访，他谈到，作为一家具有社会责任感的公众企业，三七互娱正在高质量内容创新、数智化全链路布局、跨领域深度履责等方面持续发力，为游戏产业高质量发展注入创新变革力量。
现代快报+记者 刘琳
现代快报：今年，行业逐渐回暖，游戏正向价值得到重估。三七互娱如何评估今年的市场机遇与挑战？
王彦恭：关于这个问题，业界多有讨论，我主要从市场形势、技术创新和行业人才角度说一下自己的观察。
首先，受全球经济下行等因素影响，近年来游戏市场面临较大的挑战。根据中国音数协游戏工委发布的数据，2022年我国游戏行业多项市场指标明显下滑，中国游戏市场实际销售收入呈现八年来的首次下降，游戏出海竞争愈发激烈。今年以来，行业有所回暖。上半年国内游戏市场实际销售收入规模为1442.63亿元，同比下降2.39%，环比增长22.2%；游戏出海依然面临下行，上半年中国自主研发游戏海外市场实际销售收入为82.06亿美元，同比下降8.72%。
其次，以AIGC为代表的人工智能浪潮为游戏行业带来新的机遇与挑战。游戏行业的进步一直与互联网技术的发展相辅相成，AIGC为游戏行业优化生产模式、提升营销效率等提供了新的方向和思路，如通过AI生成内容，提供更加个性化的游戏体验，使游戏更具创新性和吸引力等；同时也带来新的挑战，如信息安全、数据安全方面的更高要求，著作权问题等。
再次，人才是行业发展的重要支撑。游戏行业技术更新迅速，这要求从业人员具备快速学习和适应新技术的能力。同时，随着国产游戏持续向高质量、精品化方向发展，对人才素质要求也越来越高。目前，具备跨领域知识和技能的人才在市场上较为稀缺，游戏行业人才培养体系也不够成熟。这些都给企业的稳定性和持续发展带来挑战。
现代快报：AI技术正在悄然改变游戏产业，您认为AI对于企业以及行业发展有哪些影响？据了解，三七互娱打造了一整套嵌入AI与大数据技术的数智化产品矩阵，请您简单介绍一下这套产品，也和大家聊聊在游戏工业化AI+应用上的探索和实践。
王彦恭：在AIGC重新定义内容生产力的大背景之下，行业内对相关技术的关注度一直居高不下。三七互娱从2018年起便以超前的敏锐嗅觉布局AI应用，自“量子”“天机”等系统开始，探索技术发展对自身业务的有效赋能。
研发层面，公司早期便部署了数据分析系统“雅典娜”、监控预警系统“波塞冬”、用户画像系统“阿瑞斯”及游戏研发中台“宙斯”，在较大规模的数据积累下，通过决策式AI应用，借助已有数据进行分析、判断、预测，将过去人工收集、反馈、判断游戏数据的工作交给系统，大幅提高研发业务流程的自动化水平。公司基于AI研发平台“丘比特”，构建了AI替代人工进行大规模、有策略平衡性测试的平台，在多款自研产品中进行应用，全面提升游戏研发效率，降低研发成本。
近年来，公司逐步将生成式AI内嵌至中台管线之中，如在3D美术的应用上，利用AI算法实现视频动作与面部表情的高精度、高性能捕捉，大幅提高了3D动态内容的制作效率。公司自研的美术设计中台“天工”迭代升级为“图灵”，在AI的加持下，其可视化和灵活调用能力进一步加强，有效提升设计生产协同性、优化资源复用率，并提高了团队协作能力。
伴随着三七互娱多年积累沉淀的海量数据优势及核心技术优势，公司已形成“前期内容生产（图灵）-中期投放（量子）-后端运营（天机）”+“游戏市场情报系统（易览）”的发行侧全链路数智化产品部署。从产品立项和内容生产，到发行运营和资产沉淀，AI与大数据技术并非简单附着在局部的应用，它穿插其中，将各端链接起来，形成了全局化的研运体系。
现代快报：游戏行业的发展既离不开技术的支撑，更离不开优质内容。国产游戏在向精品化发展过程中，愈发注重提升文化内涵，同时游戏也正成为文化传播的重要载体。我们看到三七互娱在这方面有很多实践，请您结合具体案例分享。
王彦恭：近年来，我们愈发感受到优秀文化内容和游戏产品之间的相互赋能。一方面，随着综合国力和国际影响力的显著增强，国民文化自信持续提升，丰富多彩的中华文化元素给游戏产品和中国企业形象带来很大赋能。另一方面，游戏中巧妙融入中华优秀传统文化，以生动、形象、易接受的方式传递给广大玩家，能够使传统文化焕发出新的生命力，同时助力文化传承传播与国际交流。
比如，三七互娱旗下全球发行的《叫我大掌柜》，以北宋商贸文化为创作背景，以《清明上河图》为设计蓝本，让玩家通过模拟商贸经营的游戏方式感受传统北宋市井生活。我们将“京剧”等内容植入游戏，并在“春节”“端午”“中秋”等时期，上线相应版本活动，让全球用户感受中国传统节日氛围。国外玩家对其中的传统元素和古典之美不吝赞美之辞，给予我们很大的启发和信心。
《叫我大掌柜》还在中国港澳台地区上线了南海丝路版本，让玩家在游戏过程中体验海上寻访、文物打捞以及修复工作，领略海丝文化的底蕴与魅力。该游戏版本也于近日上线日韩地区，随后在全球上线英文版本，向海内外千万玩家讲述“一带一路”的千年故事。
现代快报：游戏赋能也是近年来行业十分热门的议题，在助力传统文化的传承与发展之外，三七互娱在游戏赋能方面还有哪些工作布局。
王彦恭：三七互娱一直在思考游戏赋能这个题目，经过多年探索，目前基本形成了跨界应用+文化传播+数字赋能的发展思路。
游戏跨界应用主要是以功能游戏的方式，为垂直领域某些社会议题提供新方案、新思路。截至目前，三七互娱已在科普教育、环境保护、文化传承等领域研发近20款功能游戏。比如我们研发的《星星生活乐园》作为中国大陆首款孤独症辅助训练游戏，为孤独症儿童社交训练提供了新的思路。目前该产品注册用户超过10万，覆盖许多偏远地区。该游戏获得第三届中国游戏创新大赛最佳社会价值创新奖，并受邀参加2023年安徽省全国残疾预防日宣传教育活动。
数字赋能主要是游戏领域中数字技术的外溢应用，例如通过虚拟现实、增强现实等技术，助力传统文化的数字化、智能化展示等。去年，我们依托数字建模与Unity引擎核心技术，复刻房车、帐篷、天幕和戏台，并结合粤剧、洪拳、舞火龙等八大代表性非遗项目，构建出集非遗展示、数字交互、互动打卡于一体的元宇宙，吸引年轻群体对于非遗项目的关注。
现代快报：说到游戏，有一个绕不开的话题，就是未成年人保护。在用户服务特别是未成年人保护工作方面，也请您分享一些三七互娱的好举措、好做法。
王彦恭：游戏是一个ToC的的行业，为用户提供数字文化服务，因此，提升用户服务体验至关重要。基于多年客服经验，三七互娱建立起了数字化、智能化客服流程机制，一旦接到用户反馈，能够快速进入电子流程，分发至相应部门并落实责任到人，从而及时响应处理。基于此，我们参与起草了中国标准化研究院牵头制定的《互联网企业投诉处理优质服务规范》团体标准，将一些经验做法与行业共享。
三七互娱始终将未成年人保护作为企业社会责任的重点之一。自2022年以来，三七互娱旗下官方自营平台上线升级版“游戏实名注册和未成年人防沉迷系统”，禁止18岁以下用户注册开通游戏账户。今年，公司对家长监护平台做了全新升级，为监护人进行账号查询确认提供更便捷的渠道和指引。同时面向监护人、未成年人、成人用户开展网络素养教育，帮助用户建立健康、科学的上网习惯。
现代快报：谈及社会责任，我们注意到，在近期权威指数编制机构MSCI公布的新一期ESG（环境、社会和企业治理）评级结果中，三七互娱ESG评级提升至AA级，成为目前国内互联网行业唯一AA评级公司，可见三七互娱在履行社会责任做到了行业标杆。您认为，游戏企业如何践行责任担当？三七互娱是怎样构建社会责任践行体系，实现经济效益与社会效益的双赢的？
王彦恭：三七互娱以成为一家卓越的、可持续发展的文娱企业为愿景，多年来追求业务持续突破的同时，始终在探索践行社会责任之路。
截至目前，三七互娱已连续第七年发布企业社会责任报告。对于怎样构建社会责任践行体系，公司已经形成了一套方法论，并有丰富的实践经验。在企业治理方面，在董事会相关委员会的领导下，可持续发展管理工作组会定期开展责任风险评估，协调推进各部门落实各项ESG工作。在社会发展方面，注重发展成果共享，打造了面向员工的全面培训价值体系、学历提升体系，改善员工的工作和职业发展环境。在用户隐私和数据安全方面，公司注重信息安全管理体系搭建工作，并已通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证。在社会公益方面，发起成立广东省游心公益基金会，以经济帮扶、知识传递、科技赋能等方式，支持近6000名高中生发展，覆盖11个省/自治区。在零碳转型方面，作为行业内最早一批提出2025碳中和的企业，在响应国家“双碳目标”、应对气候变化挑战方面处于行业领先，于2023年6月首次发布气候风险管理（TCFD）进展报告。
除了自身积极践行社会责任，我们也希望跟行业分享相关经验。2022年，在中国音数协和上海市委宣传部指导下，中国游戏产业研究院联手三七互娱共同编制了《网络游戏企业履行社会责任报告编写指南》，这是中国游戏行业内首份社会责任类指南。今年，我们再接再厉，向中国音像与数字出版协会申请立项《网络游戏企业社会责任实施指南》团体标准，该团标目前正在起草编制中。
此次ESG评级跃升，是国际资本市场对三七互娱可持续发展竞争力的进一步肯定。下一阶段，公司将继续秉持“给世界带来快乐”的使命，对标全球ESG治理最佳实践继续优化ESG治理体系建设，以更积极、更有力的行动，携手相关方推动社会发展和经济价值的共同繁荣，为助力共同富裕、增进社会福祉贡献力量。
