近日，家住淮阴区的蒋女士一脸焦急地来江南农村商业银行淮阴支行要求“还”贷款，并催促工作人员快速办理。银行运管员看到后觉得这位蒋女士神色有些异常，仔细询问情况后判断，该客户存在被电信诈骗的风险。运管员当即向上级汇报并采取措施及时止诈。

  经了解，该客户前一日下午6时左右接到归属地为福建的陌生电话，对方声称有一份“万医疗保险”要进行扣款，需要关闭安全账户。蒋女士虽心存疑惑，可对方态度强硬、不容置喙、不停催促，让蒋女士心态动摇。对方首先让其下载某App进行屏幕共享，连续让蒋女士打开多个银行的手机银行进行操作，最后打开江南农商行的手机银行，一步步操作让蒋女士把贷款提取到账户上并再次进行对外转账。但对外转账过程中发现系统限制其转账功能，故资金未出账。

  经查询，蒋女士在该支行的银行账户超过一年未动账且账户余额小于10元，被该行系统管控，自动暂停非柜面交易，故转账未出账。听完蒋女士的叙述，运管员确定这是一起典型的电信诈骗案件，在耐心向其讲述身边诈骗案例和骗术后，蒋女士才恍然大悟，意识到自己确实遭遇了电信诈骗。随后，该支行在第一时间协助蒋女士进行报警并指导其下载反诈App，同时在不解除管控措施的前提下，指导其至柜面结清贷款，成功拦截了电信诈骗。蒋女士对该支行表示了由衷的感谢。

  近年来，电信网络诈骗频频发生，犯罪手法也不断在翻新。江南农商银行通过“线上+线下”深入开展反诈宣传活动，不断提高广大员工和社会公众的反诈能力。该行将继续践行社会责任，从源头上防范和打击电信网络诈骗，全力守住群众的“钱袋子”。通讯员 陆晓月