快报讯（通讯员 张靓）8月19日，家住颐和府邸的黄先生为南京水务集团陈冬根劳模工作室送来一面印有“敬业才有位，兴业方有为”的锦旗。据悉，此前黄先生通过12345政务热线求助，表示家里夜间听到噪音，怀疑是从生活水泵房发出。水务集团接到工单后立即赶往现场勘查，发现该小区地下车库共有两层，生活水泵房位于地下车库负一层，地下负二层十分空旷，可能会将微小的噪音放大。因为现场情况较为复杂，水务集团安排陈冬根率领技术骨干们对所有机泵进行精密的震动检测，经检测发现机泵的震动数据不稳定，工作人员随即将这些机泵解体检查后，初步判断是水泵底部的减震垫老化，导致机泵正常运行产生的震动经过负一层地面、墙体、梁柱结构传到了黄先生家里。工作人员更换减震垫备件后，联系求助人黄先生进行现场确认。黄先生表示噪音已消失，并对水务集团的处理效率和专业服务给予认可。

  南京水务集团陈冬根劳模工作室始终贯彻“真情服务、水润万家”理念，切实解决用户关心的问题，让用户感受到水务人服务的力度和温度，努力赢得用户的认可。