收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号……今年2月1日起，新国标《快递电子运单》（GB/T 41833-2022）正式实施，设立了专门的章节，强化个人信息保护，要求快递企业、电商经营主体等采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。4个多月过去，现代快报记者探访发现，有的快递面单上已经对个人信息做了隐藏，但有的仍旧全部可见。

  现代快报+记者 王益 文/摄

  探访

  同一家快递，有的单子做了隐藏有的没有

  6月13日，现代快报记者探访了南京新街口附近的写字楼，不时有快递员前来派件，有的快递被放在了快递架子或地面上。在一个中通的快递面单上记者看到，收件人姓名后一位、电话号码前七位被“打上了马赛克”，用“*”号做了代替，不过收件人地址、寄件人的姓名、电话及地址，都完整显示出来。另一个快递收件人姓名和地址都全部显示出来，但号码显示为虚拟号码。而旁边摆着一溜儿五个申通的快递，其中有三个快递面单上收件人的姓名和电话做了隐藏，另外两个则没有做处理。旁边另一家公司的快递员正在通知收件人下楼拿快递，记者看到，部分快递面单采用了隐私面单。这名工作人员告诉记者，之所以有这个区别是由发件人的操作决定的，“比如你自己寄快递的时候，可以勾选隐藏个人信息，单子上就会隐藏了。如果是网上购物，卖家打单子的时候没有选，就会显示出来。”

  当天下午，多家快递的客服都表示，在寄快递的时候，用户可以通过勾选，在快递面单上隐藏个人信息。中通快递的客服回复记者，网购商品的快递面单都是由商家打印的，中通负责运送，所以需要消费者在下单时联系商家，备注采用隐私面单。如果用户是通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单，会默认隐藏收件人及寄件人电话号码，不再需要勾选。申通快递的客服也同样表示，需要在备注中选择隐私面单，“但如果隐藏较多，在分拣时可能会造成一些困难，有的站点是人工分拣。”

  业内

  非强制性国标，消费者可提醒商家发隐私面单

  探访中现代快报记者了解到，有的快递企业已经对技术进行了升级，和抖音、快手、拼多多、淘宝、唯品会、京东等主流电商平台建立了合作关系，其承运的电商快件已经实现隐私面单全覆盖。消费者在这些电商平台下单后，如果商家发的是这家快递，消费者不需要再自己操作选择，都会默认隐藏收寄人信息。

  记者也从江苏省邮政管理局了解到，这项新国标并非强制执行，而是推荐性标准。截至今年4月，邮政、顺丰、京东、中通、申通、圆通、韵达、极兔等品牌寄递企业均已实现隐私面单技术并在推广应用，江苏隐私面单使用量约占全部快件量的三成。

  隐私面单推广应用工作也是今年江苏省邮政管理局在行业安全监管方面的一项重点任务，下一步主要工作有：一是抓好相关标准规范的贯彻落实，指导各寄递企业完善快递收寄信息系统，加快隐私面单应用推广，并及时了解掌握各企业应用情况和推广进度；二是加强信息安全监督检查，通过执法检查、责令改正、约谈告诫等方式，传导监管压力，督促相关企业总部按照标准规范要求使用隐私面单技术；三是开展隐私面单宣传引导，提升隐私面单社会知晓度，强化消费者、商家及快递收派员对隐私面单的应用意识和能力，争取社会各方面对隐私面单应用推广工作的支持和理解。

  一名快递行业业内人士认为，下一步推广隐私面单，首先是消费者要有保护个人信息的意识，在电商平台，要勾选隐私保护选项。如果没有这个选项的，要提醒商家寄件选择隐私面单。同时，电商企业直接与快递企业进行数据对接，电商企业要承担起保护消费者隐私的责任，在寄快递时，选择隐私面单，这样隐私面单的使用率才会越来越高。