白洋湾街道长青社区：

  “双百”拉近居民距离，“双解”提升社区服务

  为进一步促进基层治理提质增效，姑苏区白洋湾街道首创“双百双解”社区服务提优行动计划。其中，“双百”联系服务制度是指实现社工百分百掌握居民动态情况，重点群体百分百覆盖服务；“双解”互动服务模式指社区能“以我之所能”及时解居民之所忧所盼，居民能“以我之所长”及时解社区治理之所缺所难，激活社区“小细胞”，激发社区治理“大能量”。

  街道长青社区自开展“双百双解”社区服务提优行动计划以来，组织全体社工、海棠先锋志愿者、社区网格员等多方力量，解决居民各种“急难愁盼”问题。通过开展“双百双解”行动，推动长青社区与辖区居民双方形成良性互动和情感连接，“双百”拉近居民距离，“双解”提升社区服务。

  在“双百双解”行动入户走访过程中，有居民反映小区的篮球场经长时间的风吹日晒和高频使用，再加上缺少日常的有效维护，球场上的塑胶地坪凹凸不平，球架玻璃也已破碎，周边护栏更是破损严重，这些不仅影响了小区居民的运动体验，还存在一定的安全隐患。

  社区立即通过“海棠先锋微网群”和“水滴行动”线上线下广泛收集辖区居民具体改造意见，搭建了由长青社区党支部牵头，小区物业、辖区党员、居民代表等多方组成的“长青水滴”共治党组织，一起协商洽谈、监督实施小区篮球场的升级改造。历经两个多月，现在的小区篮球场终于焕然一新。

  “张书记好！今天我家装上了4G智能呼叫对讲机，就装在床头边上……感谢长青社区团队一直以来对辖区内老年人的关心与帮助。”日前，独居老人范紫梅阿姨用微信向长青社区书记表达感谢。2023年以来，长青社区为特殊人群免费安装烟感报警器、“一键呼救”系统等保障他们的人身安全；定期送医上门并建立健康档案了解掌握他们的健康状况；开展免费观影等社区活动丰富他们的娱乐生活。

  社区与居民的感情本就是在一桩桩事情的办理和处置中建立的：居民通过办事和活动了解社区的工作职责和范畴，社区也通过为居民处理问题建立起顺畅的沟通渠道。长青社区将持续开展“双百双解”行动，继续面对面听民声、心贴心察民意、实打实解民忧。张晨 高达