观察员、监督员、联络员、宣传员……“多功能”的营商环境体验官来了。4月11日，昆山召开发布会，推出一批深化营商环境的“干货”政策，为企业成长增加新引力，为市场主体释放新活力。现代快报记者了解到，会上，昆山首批营商环境体验官正式受聘，他们将充分发挥作用，进一步拓宽优化营商环境工作监督渠道。

  现代快报+记者 徐晓安 何洁

  昆山首批10名营商环境体验官上线

  一直以来，昆山的营商环境和政务服务有口皆碑，是全国县域城市营商环境的标杆。早在1月初，昆山就推出20条政策措施，全力以赴“保要素、争订单、优服务、促发展”，帮助企业解决订单、用工、物流、信贷等方面的实际问题，鼓励企业抢抓机遇、抢占先机，真正让广大企业“敢干、敢闯、敢投”。

  营商环境不仅直接反映当地企业的发展环境、城市的经济活力和发展潜力，也是对投资者吸引力、孵化创业企业能力的侧面反映。今年一季度，昆山预计完成实际使用外资8.2亿美元，同比增长154%，创历史同期新高。同时，昆山引进注册资本超1亿元内资项目30个，同比增长57.9%。

  此次发布会上，昆山创新建立营商环境体验官制度，首批聘请10名体验官，他们将及时发现企业经营过程的难点、堵点、痛点，精准掌握政策落地情况，增强政策普惠性和有效性。

  昆山市首批营商环境体验官、昆山国显光电有限公司政府事务总监郅永霞说，将积极发挥营商环境体验官的作用，在整个显示产业的上下游产业链合作过程当中，发现在营商环境方面的建议、意见，及时反馈到相关部门，搭建好这样的桥梁和渠道。

  “多走访、多走动，把个体工商户群体在实际运营当中发现的问题、遇到的问题，及时反馈给政府的相关部门。有了政府的大力支持，有了更好的营商环境，这个群体会发展得更好。”作为昆山市首批营商环境体验官之一，昆山市玉山镇缥缃醉酒店总经理沈娟对接下来的工作充满信心。

  一流的营商环境，是一座城市最核心的竞争力。此次昆山首批营商环境体验官的受聘，旨在聚焦企业感受度，进一步健全完善政企沟通机制，是“昆山服务”的创新升级。

  希望体验官发现问题，优化营商环境

  当前各地拼经济，拼的就是营商环境。现代快报记者注意到，上海、杭州等地也出台了营商环境体验官的措施。

  为加强政企社沟通交流，拓宽社会监督渠道，2023年1月28日，《上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案》（“营商环境6.0版”）正式印发，提出充分发挥营商环境体验官、监督员、联系点等沟通渠道作用，提高改革精准度和企业获得感。2月28日，浙江省杭州市西湖区首次公开征集“西湖区营商环境体验官”，请他们监督、建议和宣传西湖区的营商环境，在营商环境上“再造一个新西湖”。

  在江苏南通经济技术开发区，为持续优化营商环境“把脉问诊”，首批营商环境体验官于2023年3月6日亮相，他们将在1年任期内，以第一视角“沉浸式”体验办事流程，“零距离”体验服务过程，对开发区营商环境工作进行监督，对存在的问题和短板提出建议，积极当好“联络员”和“宣传员”，用第一感受宣传好各项惠企政策。

  长江产业经济研究院苏州研究中心主任、苏州科技大学教授徐天舒接受现代快报记者采访时表示：“改善营商环境是各地经济工作中的一项主抓工作，在昆山的发展过程中，政府一直致力于建设周到、便利高效的政务环境，为企业做好服务。”

  徐天舒认为，营商环境体验官的选聘是希望专业人士能作出独立客观的评价，从不同维度发现问题，从而不断推进优化营商环境。“整体来看，聘任营商环境体验官是件好事，值得提倡，让他们深入到政府服务的具体工作中提出实实在在的建议，但相关部门也要细化流程，把工作做实，以避免出现形式主义。”