为进一步激发工作人员担当尽责、争先出彩的内生动力，全面提升工作人员业务能力和服务水平，近日，元和街道便民服务中心制定了全年业务学习和考核计划，汇总编辑了《工作人员服务规范题集》和市场准入、项目建设、社会事务等各业务知识题集，利用常态化开展业务大比拼等形式的活动，助力工作人员加强对规范化服务和业务相关知识的掌握。

  中心利用午休时间，开展工作人员“政务服务业务大比拼”活动，此次活动以各类别业务知识为核心，采取“服务规范+业务知识”相结合进行理论业务大比拼。街道便民服务中心共有52名工作人员参加。通过此次“政务服务业务大比拼”活动，全面检验了工作人员业务素质和履职能力，增强了服务企业群众能力水平，为全面提升政务服务环境提供有力保障。

  下一步，中心将坚持结果导向，努力实现业务水平和服务水平的双提升。一方面通过常态化开展业务学习和比拼活动不断提升工作人员业务能力和服务水平，努力打造一支业务精、能力强、专业化政务服务队伍；另一方面继续强化服务意识，将优化企业服务作为全年工作重点，细化至日常工作中，做到主动服务、靠前服务、精准服务，让各类市场主体在元和办事“办得省心”“办得舒心”“办得放心”。

  徐晓安