眼下各地春潮涌动，招商引资，动作频频。笔者在基层工作，深深明白，发展比的就是投资环境营商环境。然而近日所遭遇两事，却令人遗憾，不吐不快。

  其一，某日，有张包子券必须当天取，否则作废。我上午八点半即到提货点，被告知九点上班，只好等着。到了九点十分，一个小姑娘才慢慢来到，漫不经心说，现在人不在，等到十点再说。这让人非常不爽，推销包子时费口舌讲好话，顾客来领取时却遭如此怠慢，明年还会买你家包子吗？反正我是不想买了。还有一事，春节前，年近八旬的父亲乘车不小心弄成骨折住院，也及时报了险。报险时，保险公司不问什么。春节后，我办理理赔时，来事了，对方理赔员首先问我报警没有，后来甚至说了些带着刁难、怀疑意味的话。这让我想起如今确实有一种理赔难现象存在，前“恭”后“倨”，为哪般？还是服务意识不到位。理赔员也好，发包子的也好，恐怕早就忘记“顾客是上帝”的道理了。

  疫情三年后，哪个企业、哪个经营者不想大跨步发展呢？但发展的前提是把营商环境搞搞好，这就关乎每一个人的表现：各类人员当为打造上好的营商环境尽职尽责，特别是应该设身处地换位思考，不给服务对象制造麻烦、带来不适。

  扬州 李崇和