眼下各地春潮涌动,招商引资,动作频频。笔者在基层工作,深深明白,发展比的就是投资环境营商环境。然而近日所遭遇两事,却令人遗憾,不吐不快。
其一,某日,有张包子券必须当天取,否则作废。我上午八点半即到提货点,被告知九点上班,只好等着。到了九点十分,一个小姑娘才慢慢来到,漫不经心说,现在人不在,等到十点再说。这让人非常不爽,推销包子时费口舌讲好话,顾客来领取时却遭如此怠慢,明年还会买你家包子吗?反正我是不想买了。还有一事,春节前,年近八旬的父亲乘车不小心弄成骨折住院,也及时报了险。报险时,保险公司不问什么。春节后,我办理理赔时,来事了,对方理赔员首先问我报警没有,后来甚至说了些带着刁难、怀疑意味的话。这让我想起如今确实有一种理赔难现象存在,前“恭”后“倨”,为哪般?还是服务意识不到位。理赔员也好,发包子的也好,恐怕早就忘记“顾客是上帝”的道理了。
疫情三年后,哪个企业、哪个经营者不想大跨步发展呢?但发展的前提是把营商环境搞搞好,这就关乎每一个人的表现:各类人员当为打造上好的营商环境尽职尽责,特别是应该设身处地换位思考,不给服务对象制造麻烦、带来不适。
扬州 李崇和